2014年10月7日21:49云南省普洱市景谷傣族彝族自治縣發(fā)生6.6級地震。中國電信立即啟動一級自然災害應急方案，全力投入搶險救災工作，與災區(qū)人民攜手共度難關。地震發(fā)生后，云南公司第一時間啟動搶險應急預案，總經(jīng)理苗逢源跟隨云南省長李紀恒連夜趕往景谷永平災區(qū)現(xiàn)場指揮搶險救災。
震后10分鐘，中國電信普洱分公司向市政府匯報搶險準備情況。隨后，普洱分公司派出18輛車、30名應急搶險隊員攜帶15臺油機、衛(wèi)星電話、光端機、寬帶設備等分兩批進入災區(qū)一線。景谷分公司立即組織2輛車及9名應急隊員前往震中。由5人組成的省公司應急隊伍也在震后半小時攜帶17部衛(wèi)星電話及單兵全球眼從昆明出發(fā)奔赴震中。通過搶險隊員的全力奮戰(zhàn)，截至10月8日9:30，震中永平鎮(zhèn)受損通信全面恢復。至下午13:30，全縣掉站的7個基站已經(jīng)恢復5個，中斷的44個接入網(wǎng)點已有40個恢復。
截至8日9:50，中國電信已開通免費電話57部，包括為百姓開通報平安的親情電話手機30部、無線座機3部、固話14部；為應急指揮部開通固話10部。為救援部隊調集10條2兆電路，2條至災區(qū)衛(wèi)星應急電路，為消防指揮提供免費電話調度消防車，為新聞中心提供網(wǎng)絡支撐。目前中國電信共出動應急搶險人員350人次，應急車輛100臺次，衛(wèi)星電話22部，便攜油機28臺，累計發(fā)送各類應急、疏導、提示等公益信息3.5萬條，為近35萬用戶提供免停機服務。
為了更好的保障災區(qū)人民的通信，目前，中國電信還提供以下十項服務保障：
(一)聯(lián)合當?shù)卣⒖拐鹁葹闹笓]部
中國電信云南公司總經(jīng)理以及各專業(yè)通信服務保障單位責任人第一時間趕到救災現(xiàn)場，與當?shù)卣餐_展現(xiàn)場抗震救災工作，并組織完成通信網(wǎng)絡恢復工作，有效保障抗震救災通信暢通。
(二)設置災區(qū)現(xiàn)場通信服務點
在災區(qū)設置中國電信救災服務網(wǎng)點，建立臨時抗震救災服務站7個(固定點5個、流動點2個)，為災區(qū)廣大群眾提供各項應急通信服務。
(三)提供免費報平安電話服務
在災民安置點提供免費報平安電話和免費上網(wǎng)服務。
(四)提供緊急開機服務
為災區(qū)客戶提供緊急開機服務，避免災區(qū)群眾因無法充值而影響通信。
(五)提供手機免費充電服務
在救災服務網(wǎng)點準備充電寶和足量充電器，為災區(qū)群眾提供手機免費充電服務。
(六)開通10000號/114尋親熱線
通過10000熱線受理客戶聯(lián)絡家人、傳達平安和尋求救援的需求，同時組建10000尋親小分隊，開展尋親救援工作。
(七)發(fā)送救災服務公益短信
及時向災區(qū)客戶發(fā)送短信，告知救災服務網(wǎng)點設置情況以及救災服務網(wǎng)點所提供的應急服務內(nèi)容。
(八)為新聞記者提供上網(wǎng)保障
采取措施保障新聞記者的上網(wǎng)條件，使記者能夠實時上網(wǎng)發(fā)送新聞稿件、傳送新聞圖片，讓外界及時了解災區(qū)生產(chǎn)生活狀況。
(九)提供免費特殊補卡服務
在現(xiàn)場救災服務點，為丟失手機的災區(qū)客戶提供免費的特殊補卡服務。
(十)確保搶險救災重點單位通信暢通
進一步加強市縣政府、武警、軍隊等重要集團單位通訊保障，確保手機、寬帶、網(wǎng)絡正常使用，保障抗震救災的指揮暢通。
