目前，北京聯(lián)通在北京市城區(qū)、近郊區(qū)配套多個呼叫中心專業(yè)職場，客戶型呼叫中心坐席規(guī)模在10000席左右，職場面積超過10萬平方米，目前還在陸續(xù)擴展。各職場按照或參照電信級樓宇建設(shè)，均采用雙路市電，同時配備 UPS 電源和油機備份，辦公、生活配套設(shè)施完善。

　　客戶可根據(jù)業(yè)務運營需求選擇，具體服務內(nèi)容有：

• 提供包括機房場地、平臺軟硬件系統(tǒng)、IVR 資源、網(wǎng)絡(luò)中繼、接入號碼資源、坐席設(shè)施、運行維護等在內(nèi)的一站式定制服務。
• 提供包括坐席、坐席終端、坐席配套軟件及相關(guān)設(shè)施和服務。
• 提供平臺建設(shè)及呼叫接入、運維等功能服務。
• 根據(jù)客戶需求提供呼入、呼出綜合信息服務。
• 職場布置方面可根據(jù)客戶需求布置個性化景觀。

　　呼叫中心職場分布：

　　● 金寶街職場：

　　坐席數(shù)量：490席

　　地理位置：位于東城區(qū)東二環(huán)內(nèi)祿米倉胡同 71 號院內(nèi)的金寶街職場，毗鄰王府井、金寶街等繁華商區(qū)，交通便利。

　　面積設(shè)施：該樓建筑面積 6400 平方米，分為 4 層話房 , 現(xiàn)設(shè)坐席 492 席。全部遵照電信機房樓宇建筑標準進行施工建設(shè)，其基礎(chǔ)設(shè)施達到電信級樓宇水平。所屬辦公區(qū)內(nèi)設(shè)有小型專用停車場，樓內(nèi)一層為員工更衣室及宿值室；二層為全樓辦公區(qū)及培訓區(qū)，設(shè)有辦公室，三、四、五、六層分別建有可容納 100 余坐席大型話房 4 間，同時為避免各層干擾，于每層內(nèi)設(shè)有員工專屬休息區(qū)。

　　服務客戶：曾服務于北京奧運會及殘奧會觀眾服務中心、12345北京市市長熱線，目前服務于中國國際航空公司呼叫中心等項目 。

　　● 安定門職場

　　坐席數(shù)量：412席

　　地理位置：該職場位于北京市東城區(qū)北鑼鼓巷甲5號居民樓區(qū)內(nèi)，緊臨二環(huán)路，公交地鐵到達非常便利，距離公交44、特12、909路、地鐵2號線均500m。

　　面積設(shè)施：安定門職場可用坐席建筑面積1200平方米，現(xiàn)設(shè)坐席412席。且話房規(guī)模打小不等，可滿足客戶各種需求。職場周邊環(huán)境優(yōu)美、安全，地理位置優(yōu)勢尤其突出，位于居民樓區(qū)（安定門職場），安全有保障。

　　服務客戶：服務于中廣電等項目。