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西南石油局再次攜手奧迪堅 打造專業(yè)客服呼叫中心

2014-02-24 14:21:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  繼奧迪堅為西南石油局打造昆明客服熱線之后,今年,西南石油局再次攜手奧迪堅,在貴州和柳州兩地打造專業(yè)客服中心。

  奧迪堅公司作為全球領先的融合通信平臺解決方案的專業(yè)供應商,在1998年進入中國市場以來,一直致力于適合中國市場的呼叫中心技術(shù)研究。多年來,奧迪堅憑借專業(yè)的呼叫中心技術(shù),優(yōu)質(zhì)的客戶服務,以贏得國內(nèi)眾多客戶的信任和推崇。特別是在2000年,奧迪堅公司率先推出了IP呼叫中心解決方案,摒棄了傳統(tǒng)大型呼叫中心系統(tǒng)實施周期長、管理和維護困難、不易于功能擴展以及投入成本高等缺點,讓更多中小型企業(yè)及政府機構(gòu)能夠輕松擁有一個高性價比的呼叫中心,不僅如此,奧迪堅呼叫中心的優(yōu)秀的穩(wěn)定性,操作的便捷性都深得客戶的喜愛。

  此次西南石油局再次選擇奧迪堅,打造客服中心,正是看中了奧迪堅公司在呼叫中心行業(yè)的專業(yè)技術(shù)。奧迪堅公司的呼叫中心系統(tǒng)具有良好的兼容性,將西南石油局此次需要配備的業(yè)務軟件與呼叫中心平臺緊密結(jié)合起來。當客服接收到客戶需求的時候,可以第一時間根據(jù)服務內(nèi)容,將工單任務分配給具體的現(xiàn)場施工人員。使得整個服務,更加及時,高效,貼近客戶需求。這樣以來,西南石油局客服中心可以充分利用呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢,將服務資源合理分配,有效的提高了客服的服務質(zhì)量和工作效率,為之后的業(yè)務拓展打下了夯實的基礎,也贏得了良好的客戶口碑。

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