產品概述

　　消保維權工作是工商行政管理機關的一項重要職能，中軟安人“工商12315消費者申訴舉報信息管理系統(tǒng)”在政府職能部門、消費者和生產經營者之間建立起相互溝通的橋梁。實現了各級工商部門直接面向社會，對各類侵害消費者合法權益的行為以及制售假冒偽劣商品、不正當競爭、商業(yè)欺詐，走私販私等經濟違法違章行為的信息化處理。

　　中軟安人“工商12315消費者申訴舉報信息管理系統(tǒng)” 采用基于J2EE技術的B/S方式，結合達到“國內先進水平”的自主知識產權的“消息隊列控制”成果，實現與各種信息源的無縫連接。為各類數據的標準化采集、網絡傳輸、實時匯總、交流共享以及各級工商部門在全地區(qū)范圍檢測和反映市場動態(tài)、記錄和公布企業(yè)信譽狀態(tài)、指揮和協(xié)調執(zhí)法行動、督辦大案要案、跨地區(qū)聯(lián)手打擊各類經濟違法行為提供了可靠的技術保障，真正意義上實現了受理、審核、流轉、督辦的“省－市－分局－工商所”四級聯(lián)動。

　　中軟安人“工商12315消費者申訴舉報信息管理系統(tǒng)”已在了全國工商領域成功實施了幾百個工程，市場占有率近90%，中軟安人公司已經成為國內著名的工商信息化建設的開發(fā)和培訓基地。

　　呼叫中心體系結構圖