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恒生電子“中國燃氣集團呼叫中心項目”成功上線

2014-01-24 14:44:20   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


恒生

  近日,由恒生電子股份有限公司承建的“中國燃氣集團呼叫中心項目”成功上線。

  該項目從2012年底開始實施,至2013年11月順利竣工(一期)。系統(tǒng)承載了全國60個項目公司,220名在線并發(fā)座席,500線以上接入的規(guī)模。從實施到維護階段,恒生積極響應(yīng)客戶需求,為客戶提供 7*24h 不間斷服務(wù),并多次到客戶現(xiàn)場處理問題,獲得客戶充分的肯定。

  恒生電子自1995年開始進入呼叫中心市場,經(jīng)過了近20年的發(fā)展,并迅速成為了國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)品的知名品牌。2010年底起推出了 HSIPCC4.0 平臺;2012底年與淘寶旺旺合作推出了基于云呼叫中心的應(yīng)用“一呼”;2013年恒生電子又將視頻、社交媒體等應(yīng)用渠道整合到了呼叫中心平臺之中,為客戶帶來新的體驗和巨大的商業(yè)價值。

  關(guān)于恒生電子股份有限公司:

  恒生電子股份有限公司是中國領(lǐng)先的金融軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司,2003年在上海證券交易所主板上市,現(xiàn)已成長為擁有3000余名員工的國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)。恒生公司是中國首家入選全球金融軟件百強的企業(yè),是中國首家 FPL(FIX 全球協(xié)會)會員單位,也是中國自主品牌軟件企業(yè)十強。十七年來,恒生公司一直致力于金融 IT 創(chuàng)新,為證券、基金、銀行、信托、保險等行業(yè)提供專業(yè)、可信賴的財富管理工具。

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