在電話營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我們不要認(rèn)為是每天打電話10個(gè)中有9個(gè)不行，而是得到了10個(gè)中的那1個(gè)，這就是黃金開(kāi)戶法則。在每天億倫外包呼叫中心的工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，外呼客戶中我們要不斷篩選，哪種客戶可以跟進(jìn)，哪種客戶直接刪掉，減少不必要的精力浪費(fèi)。

　　一要設(shè)定目標(biāo)：明確、具體、數(shù)字化、可實(shí)現(xiàn)。對(duì)每周、每月乃至每季的銷(xiāo)售量定下目標(biāo)。每天給自己定好打電話的數(shù)量，是必須做到的數(shù)量，每天最少打多少通有效電話等等。其次，每天都要有一定的意向客戶數(shù)量，給自己定一個(gè)最低意向客戶量。

　　二要利用客戶資源：客戶資源一定要合理利用，每一個(gè)電話都要全神貫注，不要浪費(fèi)客戶資源，也許你浪費(fèi)的就是你的黃金客戶。另外要學(xué)會(huì)借雞下蛋，和每個(gè)客戶都要保持好關(guān)系，利用客戶幫你介紹他的親朋好友，這樣的成功幾率很高。

　　三要熟練基本話術(shù)：包括開(kāi)場(chǎng)白、產(chǎn)品、賣(mài)點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)等；理解我們的產(chǎn)品功能和產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)；打電話前要知道今天要營(yíng)銷(xiāo)什么，要了解到客戶的什么信息和資料，這個(gè)電話要達(dá)到一個(gè)什么樣的效果，做到心中有數(shù)；了解客戶基本狀況，話術(shù)要有針對(duì)性；每次打電話碰壁時(shí)一定要停下來(lái)，調(diào)節(jié)好心情再繼續(xù)工作，好的心情會(huì)帶來(lái)好的效果。多打電話是成功的關(guān)鍵，打得多你的經(jīng)驗(yàn)來(lái)得越快，越能找到關(guān)鍵；要克服自身的心理恐懼，不要怕拒絕，勇敢往前沖；失敗時(shí)要及時(shí)反省和總結(jié)，要知道自己失敗在哪，哪方面出了問(wèn)題。