近日，易匯資本（中國）融資租賃有限公司（以下簡稱易匯資本）與中軟融合合作，后者將為易匯資本搭建旗下“融合UIP聯(lián)絡(luò)中心” 平臺解決方案系統(tǒng)，為其創(chuàng)建高穩(wěn)定、一流水平的呼叫中心和辦公通信系統(tǒng)。
易匯資本即國內(nèi)第一家取得融資租賃牌照的百得利（中國）融資租賃有限公司，公司在不久前正式更名為易匯資本，拉開了其全國擴(kuò)張的序幕。“融資租賃”這一“汽車+金融”的全新業(yè)務(wù)形態(tài)或?qū)⒃诓痪玫膶碛瓉肀l(fā)式增長的拐點(diǎn)。
易匯資本（中國）融資租賃有限公司成立于2010年，是經(jīng)國家部委審批通過的第一家全國性融資租賃的外資企業(yè)，注冊資本4000萬美金，增資后將超億美金。與傳統(tǒng)的銀行貸款相比，融資租賃審批的速度較快，最快半小時(shí)就可辦理。另外融資租賃還款靈活，還可以將購車的全部費(fèi)用包括購置稅、車船稅、保險(xiǎn)等費(fèi)用全部進(jìn)行融資。除這些自身優(yōu)勢以外，北京市的搖號政策，也為這一新生事物的發(fā)展帶來了難得的發(fā)展契機(jī)。
易匯資本自成立以來，短時(shí)間內(nèi)已經(jīng)取得了人們的廣泛關(guān)注，隨著客戶數(shù)量的增加。公司逐漸認(rèn)識到客服中心的重要性，如何與客戶通暢高效的溝通，成為其首先需要解決的問題。于是易匯資本選擇了呼叫中心業(yè)內(nèi)的領(lǐng)航者——中軟融合軟件，后者將為其搭建旗下?lián)碛凶灾髦R產(chǎn)權(quán)的合力UIP聯(lián)絡(luò)中心平臺。
融合UIP聯(lián)絡(luò)中心平臺基于先進(jìn)的IP軟交換技術(shù)，可以通過建立IP中繼實(shí)現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)與辦公通信系統(tǒng)之間互聯(lián)互通。它還可以提供靈活的座席分布能力，既支持大規(guī)模集中部署，又支持分布式部署，使得易匯資本的客服在應(yīng)對復(fù)雜的工作時(shí)游刃有余。
此外，令易匯資本看中的一點(diǎn)是，中軟融合軟件的這套解決方案，還可以提供電話值守功能，保證在服務(wù)人員下班后，呼叫中心來電轉(zhuǎn)至人員手機(jī)接聽方式，保證了租車客戶的來電不會有任何遺漏，從而為汽車租賃業(yè)務(wù)的高峰期的易匯資本租賃業(yè)務(wù)開展提供可靠保障。
除此之外，對公司長遠(yuǎn)發(fā)展更有價(jià)值的一點(diǎn)是，融合UIP聯(lián)絡(luò)中心平臺可以提供及時(shí)、準(zhǔn)確、視圖多樣化的監(jiān)控、報(bào)表等現(xiàn)場管理手段，全方位提升呼叫中心監(jiān)管水平，從而提高座席有效工作效率，節(jié)省監(jiān)控人員，減低管理成本。
據(jù)悉，中軟融合軟件優(yōu)秀的“UIP聯(lián)絡(luò)中心” 平臺解決方案系統(tǒng)在此之前剛剛成為京東商城提升客服中心系統(tǒng)的不二選擇，此次易匯資本與之聯(lián)手，相信必將助其在“融資租賃”這一新領(lǐng)域下長足發(fā)展。
