CTI論壇(ctiforum)11月14日消息（記者 曲寧):近日，“2013年中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)暨2013年中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮”在廣州隆重舉行。飛翱集團(tuán)已經(jīng)連續(xù)第八次憑借多年成功運(yùn)營(yíng)呼叫中心外包業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)榮獲由中國(guó)電子商會(huì)、呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)“2013中國(guó)最佳呼叫中心外包獎(jiǎng)”。
飛翱創(chuàng)立于1997年，專門為世界一流企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)外包代運(yùn)營(yíng)解決方案，客戶包括眾多世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。飛翱以大中華區(qū)域?yàn)榛�，熟悉亞洲不同的市�?chǎng)和社會(huì)文化，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域運(yùn)營(yíng)能力和配套服務(wù)。這讓飛翱有更好的靈活性和專門技術(shù)，為客戶量身設(shè)計(jì)和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關(guān)鍵的外包呼叫中心和電子商務(wù)任務(wù)，從而提高顧客的滿意度、忠誠(chéng)度和重復(fù)惠顧次數(shù)，帶來最大的回報(bào)。
中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀(jì)九十年代中期開始，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設(shè)到管理，再到價(jià)值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。本次“2013中國(guó)最佳呼叫中心” 頒獎(jiǎng)盛會(huì)由國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）牽頭，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦，也是唯一代表中國(guó)呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評(píng)選。
