道安晉資訊技術(shù)(北京)有限公司，是一家專注于銷售管理，客戶體驗(yàn)管理的專業(yè)技術(shù)公司,成立12年以來(lái)先后為松下、惠普、微軟，默沙東制藥等全球知名跨國(guó)公司提供了從呼叫中心技術(shù)到CRM業(yè)務(wù)咨詢、CRM系統(tǒng)建設(shè)等一系列專業(yè)服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋整個(gè)亞太地區(qū)。

　　江宇虹博士向機(jī)房360記者介紹道，道安晉主要是針對(duì)提高客戶分布在全國(guó)，通過(guò)云計(jì)算軟件平臺(tái)為用戶提高客戶體驗(yàn)，通過(guò)在線的服務(wù)，包括呼叫中心和社交媒體以及多渠道的接入等等構(gòu)成了云計(jì)算軟件平臺(tái)的應(yīng)用。

　　云計(jì)算是通過(guò)甲骨文的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行處理的，通過(guò)服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行處理為企業(yè)提供服務(wù)，最終為企業(yè)的用戶提供所需要的商業(yè)套件服務(wù)。

　　云計(jì)算軟件平臺(tái)在國(guó)外經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟，江宇虹博士為記者介紹到，道安晉所做的工作就是將國(guó)外最先進(jìn)的技術(shù)引進(jìn)國(guó)內(nèi)，在這個(gè)過(guò)程中，在其中加入了一些本地化的特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行了改良，使之能夠更加便捷有效的為企業(yè)的最終用戶提供服務(wù)。目前主要面向的行業(yè)包括銀行業(yè)，制藥業(yè)，快銷等。企業(yè)則可以通過(guò)道安晉所提供的云計(jì)算軟件為最終的用戶提供個(gè)性化定制化的服務(wù)。

　　目前包括蘋果、耐克等國(guó)際大公司都已經(jīng)采用了其云計(jì)算平臺(tái)軟件，江宇虹博士向記者介紹到，中國(guó)市場(chǎng)在這個(gè)領(lǐng)域仍然處在空白時(shí)期，但是其需求量仍然明顯，大多數(shù)企業(yè)在對(duì)此有需求的時(shí)候都會(huì)采用二次開(kāi)發(fā)的方式，而不是直接購(gòu)買國(guó)外成熟的產(chǎn)品。此次道安晉與甲骨文合作在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出的云計(jì)算軟件平臺(tái)是采用多渠道接入，并且有效的進(jìn)行整合管理，包括企業(yè)自身的CRM，ERP等集成在一起，能夠更直接有效的為企業(yè)提供所需要的服務(wù)，通過(guò)對(duì)事件的前期分析跟蹤到事件處理，都可以采用完整的一站式解決。

　　在國(guó)內(nèi)云計(jì)算已經(jīng)被炒的很熱，而在國(guó)外，云計(jì)算已經(jīng)是一個(gè)很成熟的產(chǎn)品在應(yīng)用。甲骨文將自身的云計(jì)算平臺(tái)軟件架設(shè)在印度，澳洲，日本，菲律賓，馬來(lái)西亞，中國(guó)等六個(gè)國(guó)家，為全球提供云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)。道安晉與甲骨文合作為國(guó)內(nèi)用戶提供跨過(guò)的云計(jì)算服務(wù)，而在實(shí)際過(guò)程中，道安晉需要提供給用戶快速響應(yīng)，以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)處理。為用戶提供完善的安全保障。

　　在安全方面，甲骨文的云計(jì)算有一個(gè)相對(duì)安全的保障，能夠保證其用戶的數(shù)據(jù)可靠性。目前國(guó)外在一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上有明確的限定，甲骨文具有完整的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

　　對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)，中國(guó)地區(qū)由于前期處在空白階段，而且需求量開(kāi)始顯現(xiàn)，江宇虹博士向記者介紹到，未來(lái)三年的平均增長(zhǎng)率能達(dá)到200%-300%，中國(guó)市場(chǎng)將處于一個(gè)高速發(fā)展的階段，云計(jì)算在2013年將呈現(xiàn)井噴的形式。