針對有消息稱中國聯通客服熱線10060下月將停用，經咨詢，今后聯通客服熱線統一為10010，聯通用戶將統一撥打10010，但另一客服熱線10060暫時還能使用。
　　12月30日晚間，經向中國聯通相關人士咨詢，今后用戶只需統一撥打10010，原網通客服熱線10060暫時仍將提供固話、小靈通和寬帶客服咨詢，停止使用時間另行通知。
　　目前的中國聯通由原聯通和原網通兩家公司合并，合并之前，兩家公司客服熱線分別為10010和10060。
　　此前，中國聯通已宣布，截止2009年12月27日凌晨，重組后的中國聯通公司客服中心整合工作全面完成。經過總部及各省分公司歷時近一年的共同努力，31個省分公司順利完成了客服中心整合工作，實現了統一接入熱線10010、統一接入平臺、統一業(yè)務管理、統一投訴管控和統一服務支撐。
　　中國聯通同時表示，重組之前兩家公司的客服系統，在系統建設、業(yè)務流程、運營管理等方面存在著較大差異。為此，新的中國聯通成立后，明確了“建設統一支撐3G全業(yè)務、服務營銷一體化的客服中心”的目標，著手統一整合客服資源和流程，實現全業(yè)務客服支撐；同時，將以3G服務創(chuàng)新為契機，整體提升服務能力，提升客戶滿意度。

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