3G時(shí)代，服務(wù)就是核心競爭力，用戶就是企業(yè)成長原動(dòng)力。而用戶檢驗(yàn)服務(wù)的途徑之一就是體驗(yàn)。12月14日，中國移動(dòng)“便捷服務(wù) 滿意100”服務(wù)體驗(yàn)周將在全國31個(gè)省同時(shí)啟動(dòng)。



　　在社會(huì)范圍內(nèi)，2009年中國移動(dòng)廣泛拉近與用戶距離，虛心納諫，不斷提高綜合服務(wù)水平。不但卓有成效的開展了“身邊的移動(dòng)，心中的故事”為主題的便捷服務(wù)有獎(jiǎng)意見征集和征文活動(dòng)，更是將服務(wù)監(jiān)督、業(yè)務(wù)體驗(yàn)的平臺(tái)公開化、固定化、常態(tài)化，成立了“移動(dòng)之家”俱樂部。
　　2009年是3G業(yè)務(wù)全面開展之年，融合化、寬帶化、移動(dòng)化的３Ｇ技術(shù)日益融入到用戶日常的生活、工作、學(xué)習(xí)中。緊隨時(shí)代和行業(yè)發(fā)展，“移動(dòng)之家”俱樂部會(huì)員更是將3G業(yè)務(wù)和服務(wù)作為了監(jiān)督和體驗(yàn)的重點(diǎn)。據(jù)了解，此次體驗(yàn)周，“移動(dòng)之家”俱樂部會(huì)員除將重點(diǎn)體驗(yàn)和考察中國移動(dòng)“便捷服務(wù) 滿意100”等各項(xiàng)便捷服務(wù)外，還將重點(diǎn)“嘗鮮”體驗(yàn)視頻通話、G3上網(wǎng)卡等G3業(yè)務(wù)和服務(wù)。
　　中國移動(dòng)相關(guān)人士表示，“便捷服務(wù) 滿意100”服務(wù)體驗(yàn)周僅僅只是中國移動(dòng)廣泛對話用戶，提升服務(wù)的一項(xiàng)舉措。未來，中國移動(dòng)將繼續(xù)以“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生”為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，以不斷滿足用戶服務(wù)為基本導(dǎo)向，從業(yè)務(wù)應(yīng)用、服務(wù)管理、服務(wù)監(jiān)督等各方面，全方位的提升信息服務(wù)尤其是3G服務(wù)的廣度和深度，打造信息服務(wù)尤其是3G服務(wù)的軟實(shí)力，并最終營造和諧滿意的通信消費(fèi)環(huán)境。

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