經(jīng)過電信行業(yè)的重組，聯(lián)通整合原來網(wǎng)通的固網(wǎng)業(yè)務(wù)，獲得了全業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限，但在重組后的一段時間內(nèi)，聯(lián)通同時存在著兩個客服熱線，一個是移動業(yè)務(wù)客服熱線10010，另一個是原網(wǎng)通的固網(wǎng)業(yè)務(wù)客服熱線10060。
　　為了方便用戶的使用，并作為全業(yè)務(wù)整合的重要部分，聯(lián)通將固網(wǎng)的客服也歸入了10010，推出了全業(yè)務(wù)的客服熱線。
　　記者了解到，聯(lián)通將于本月底正式向外推出統(tǒng)領(lǐng)其固話、移動業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)品牌，為“5·17電信日”3G放號開道，而客服熱線的統(tǒng)一正是聯(lián)通實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營的一個重要步驟。

京華時報