2009年，將是我國三大運營商正式展開全業(yè)務競爭的一年。多業(yè)務的融合也必然會帶來計費、業(yè)務管理等多方面的融合需求。如何進一步明確運營支撐系統(tǒng)發(fā)展策略，保證市場營銷戰(zhàn)略有效實施，支撐新一代服務和產品，實踐全業(yè)務的融合計費已經成為我國電信企業(yè)確保競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)全業(yè)務經營的關鍵所在。
　　針對這一問題，錢航處長提出了三點希望：第一，要面向全業(yè)務，結合客戶需求，科學規(guī)劃融合支撐系統(tǒng)，同時也要注意節(jié)能減排，做綠色的支撐系統(tǒng)；第二要加強技術創(chuàng)新，特別是加強相關標準的制訂；第三要加強產業(yè)鏈合作，運營商作為產業(yè)鏈的核心，要發(fā)揮其組織牽引作用，明確需求，調動IT軟件企業(yè)有序競合，推動市場良性發(fā)展。
　　此外，錢航處長還透露，運營商在運營支撐系統(tǒng)方面的投資目前已僅次于網絡投資，成為運營商的第二大投資熱點。

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