2009/02/19

　　開發(fā)區(qū)數(shù)字化城管的二期工程“網(wǎng)格化社區(qū)管理系統(tǒng)”已經(jīng)基本建立完成，將于3月份在開發(fā)區(qū)選擇一家社區(qū)進行試點運行。據(jù)了解，開發(fā)區(qū)對社區(qū)進行的數(shù)字化管理在全國尚屬首家。

　　在實施試點的社區(qū)之中，不但所有居民的基本情況將被錄入數(shù)據(jù)庫之中，有專人進行定期維護更新，而且社區(qū)的工作人員還將分區(qū)域?qū)φ麄�社區(qū)進行全面管理。例如，當社區(qū)中發(fā)生管道漏水等突發(fā)事件時，經(jīng)社工人員核查屬實后，將通過“網(wǎng)格化社區(qū)管理系統(tǒng)”將這一情況傳至泰達呼叫中心，由呼叫中心人員根據(jù)歸屬將問題派遣到相關(guān)部門，相關(guān)部門在規(guī)定期限內(nèi)對問題進行解決將處理結(jié)果告之呼叫中心，再由呼叫中心將問題反饋給社區(qū)，經(jīng)社工人員確定問題是否已經(jīng)解決。

　　整個社區(qū)管理系統(tǒng)將包括突發(fā)事件、勞動和社會保障、人口管理等多個子系統(tǒng)。數(shù)字城管進入社區(qū)后，社區(qū)中發(fā)生的大多數(shù)問題都能夠通過規(guī)范的流程進行解決，并且每個事件的解決過程都將能夠跟蹤，權(quán)責明確，部門工作效率將得到極大提高。根據(jù)試點社區(qū)的實際經(jīng)驗，網(wǎng)格化社區(qū)管理系統(tǒng)將進一步調(diào)試完善，并逐步推廣應(yīng)用。

　　此外，開發(fā)區(qū)將于2月份開展大規(guī)模的入戶調(diào)查活動，為了社區(qū)數(shù)字化城管全面推行做好準備。