Ageis公司的宗旨是：快樂人生，快樂顧客，快樂投資者。



　　自從經(jīng)濟(jì)危機(jī)產(chǎn)生，查特凡迪們的業(yè)務(wù)開始不斷擴(kuò)大，每天電話的時(shí)間也急劇增加。不少債務(wù)者搬離了原來的地址，電話號碼也變成了空號。而一旦電話打通，雙方就開始了討價(jià)還價(jià)�！斑@時(shí)候，你就好像走進(jìn)了印度的一個(gè)蔬菜批發(fā)市場�！盇egis培訓(xùn)部副主席羅伊特·休格開玩笑道。

　　據(jù)行業(yè)專家的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，印度大約有160億美元的債務(wù)來自美國賬戶，另有許多復(fù)雜的醫(yī)療保險(xiǎn)和抵押貸款還款仍未解決。

　　但追債業(yè)務(wù)仍會(huì)隨著債務(wù)的增加而繼續(xù)發(fā)展。Aegis經(jīng)營著印度國內(nèi)所有來自美國賬戶的1/4的追債業(yè)務(wù)，公司最近又新建了一座兩層樓的辦公用房，加上之前的辦公大樓，公司共有5000名員工，其中大部分是20出頭的青年，且大都擁有大學(xué)文憑。

　　其中許多人的合同一簽就是幾年，他們每年的平均收入在5000美元左右，這個(gè)數(shù)字并不算高，但對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說已經(jīng)算是很不錯(cuò)了，印度人的平均月收入為63美元。因?yàn)檫@筆收入，追債者中的不少人能夠負(fù)擔(dān)國外假期，購買iPod音樂播放器、斯沃琪手表等奢侈品，而遠(yuǎn)在美國接到他們電話的消費(fèi)者最初正因?yàn)橥瑯拥纳莩尴硎鼙成蟼鶆?wù)。

　　在Aegis呼叫中心大樓內(nèi)部，你可以看到的是干凈、彩色圖案的餐廳被一張張圓桌包圍——據(jù)說這是為了緩解壓力。而因?yàn)橛《葧r(shí)間比美國時(shí)間早了10個(gè)小時(shí)，辦公室內(nèi)還準(zhǔn)備了一臺(tái)咖啡機(jī)和一個(gè)糖果柜臺(tái)，可以讓員工們在晚上上班時(shí)保持清醒。

　　裝飾每個(gè)辦公室墻壁的是一連串黃色的笑臉和粘貼在一旁的公司宗旨:快樂人生，快樂顧客，快樂投資者。

　　美國普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，美國金融機(jī)構(gòu)在2005年有待收回的消費(fèi)者欠款達(dá)1410億美元，當(dāng)年討債機(jī)構(gòu)成功收回款項(xiàng)510億美元，其中近四分之一為討債機(jī)構(gòu)所得報(bào)酬。

　　消費(fèi)者拖欠債務(wù)中，住房抵押貸款受復(fù)雜的全國和地方法律限制，討回有關(guān)債務(wù)的業(yè)務(wù)幾乎全由美國本土機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。而信用卡、汽車和其他債務(wù)則都可外包給海外討債公司。

東方早報(bào)