本年度亞太最佳呼叫中心評(píng)選由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL組織，評(píng)審范圍涉及亞太地區(qū)十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的呼叫中心機(jī)構(gòu)。在長(zhǎng)達(dá)十個(gè)月的評(píng)審環(huán)節(jié)中通過(guò)資料評(píng)審、電話暗訪、入戶考察、專(zhuān)家評(píng)議等環(huán)節(jié)進(jìn)行逐項(xiàng)的篩選和評(píng)議。通過(guò)多重選拔，最終中國(guó)工商銀行電子銀行中心、飛翱商務(wù)咨詢（上海）有限公司、中國(guó)移動(dòng)浙江公司客戶服務(wù)中心代表中國(guó)贏得殊榮。
　　同場(chǎng)先期舉行了2008年中國(guó)最佳呼叫中心“金耳嘜大獎(jiǎng)”的頒獎(jiǎng)典禮。該獎(jiǎng)項(xiàng)由國(guó)家工業(yè)和信息化部官方支持和認(rèn)定，中國(guó)惟一的國(guó)家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)CNCCA主辦，惟一代表中國(guó)接軌亞太地區(qū)年度評(píng)選，是中國(guó)呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評(píng)選活動(dòng)。
　　呼叫中心是一個(gè)聲音背后傳遞關(guān)懷的事業(yè)，數(shù)十萬(wàn)座席代表佩戴專(zhuān)業(yè)耳嘜為客戶提供服務(wù)，他們被全社會(huì)親切地稱為“耳嘜天使”。本屆頒獎(jiǎng)典禮最大的亮點(diǎn)是通過(guò)行業(yè)媒體《客戶世界》的“海選”，來(lái)自一線的座席代表成為“2008（北京）亞太呼叫中心大會(huì)”的形象代表，并在頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)以自己獨(dú)特鮮明的行業(yè)特色為盛典開(kāi)獎(jiǎng)。來(lái)自中央戲曲學(xué)院的顧衛(wèi)英副教授領(lǐng)銜以一折中國(guó)昆曲《牡丹亭》將晚會(huì)推向高潮。

亞太最佳呼叫中心獲獎(jiǎng)單位接受獎(jiǎng)項(xiàng)

 

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