為了擴大展會的權威性及專業(yè)人士的參與，展會期間組織單位將邀請行業(yè)權威人士就我國當前市場上主流呼叫中心中間件產品的介紹、評價及應用現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、宣傳貫徹國家通信產業(yè)發(fā)展有關方針、政策、應用現(xiàn)狀和技術發(fā)展前景；
主辦單位邀請國內外知名廠商組織學術報告、技術交流會，以開展國際技術、經貿交流，宣傳、介紹產品。各單位可向組織單位申請舉辦，請自定交流主題。
技術焦點：
- 當前市場上主流呼叫中心中間件產品的應用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；
- 呼叫中心中間件市場的成長驅動因素及市場的發(fā)展；用戶對呼叫中心中間件的重視及需求；
- 新技術、新業(yè)務、新應用的出現(xiàn)促進了呼叫中心中間件的發(fā)展；
- 集成實施能力影響中間件產品發(fā)揮最大作用；
- 呼叫中心建設及產品標準匱乏；
- 呼叫中心軟件廠家相對實力較弱，產品質量有待提高；
- 低人工成本導致軟件產品價格無法體現(xiàn)軟件的應有價值；
展覽范圍：
呼叫中心軟件、硬件、中間件
- ACD設備
- 呼叫中心集成系統(tǒng)
- 數(shù)據記錄設備
- VoIP設備
呼叫中心解決方案
- 外包運營服務
- 呼叫登錄系統(tǒng)
- 通信服務器、交換機
VoIP終端
- 計算機電話集成
- 數(shù)據記錄設備
- 視頻會議設備
語音技術及語音識別軟件
- 話務耳機
- IVR設備
- IP電話
外包服務商
- 預撥號設備
- 統(tǒng)一消息系統(tǒng)設備
- 語音錄音設備
數(shù)據庫軟件、服務和管理
- 市場自動化軟件
組委會聯(lián)系方式：
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CTI論壇編輯
