2008/08/19
北京奧運(yùn)會(huì)賽事趨于白熱化，遠(yuǎn)在南方的中國電信福建公司的號(hào)碼百事通118114也隨之升溫：自奧運(yùn)會(huì)開幕以來，118114體育頻道服務(wù)熱線每天的呼入量是開幕前的10倍，人們撥打118114咨詢有關(guān)賽況的各類信息，而其中又以中國健兒的每日賽程安排以及金牌排行榜的咨詢電話為最多。從今年8月1日開始，為了向客戶快速提供全面的奧運(yùn)賽事熱點(diǎn)信息查詢渠道，中國電信福建公司與央視體育頻道合作，通過號(hào)碼百事通118114向社會(huì)提供全面、及時(shí)的相關(guān)賽事信息。客戶只要撥打118114，再按5號(hào)鍵，就能查詢最新的賽場戰(zhàn)況、賽事結(jié)果以及獎(jiǎng)牌榜排名等全面的賽事資訊。在線客服人員還會(huì)根據(jù)客戶要求，耐心講解相關(guān)比賽項(xiàng)目的轉(zhuǎn)播時(shí)間、節(jié)目時(shí)長、參賽隊(duì)員、奪金亮點(diǎn)等各種詳細(xì)信息，客戶還可以獲得自己感興趣的比賽項(xiàng)目所有賽程時(shí)間表。而對(duì)那些有奧運(yùn)門票要親臨賽場觀戰(zhàn)的客戶，同樣可以通過118114了解到每一個(gè)場館的賽事安排、賽事日期以及賽場地點(diǎn)、票務(wù)查詢等信息，便于及時(shí)安排自己的行程。
號(hào)碼百事通是中國電信的語音綜合信息服務(wù)平臺(tái)，有114和118114兩個(gè)接入號(hào)，撥打這兩個(gè)接入號(hào)，均可進(jìn)入號(hào)碼百事通服務(wù)平臺(tái)。中國電信福建公司號(hào)碼百事通能向社會(huì)提供衣、食、住、行等各方面的綜合信息查詢服務(wù)，目前，其日均電話呼入量已達(dá)30萬次。
