2008/08/01

　　8月1日，天津網(wǎng)通與天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院通力合作開(kāi)通114電話導(dǎo)航奧運(yùn)7國(guó)外語(yǔ)服務(wù)熱線。該熱線成為讓天津融入世界、讓世界更好地了解天津的橋梁和紐帶，為國(guó)際友人提供更加專業(yè)化、人性化的電話咨詢服務(wù)。這是繼去年9月10日天津網(wǎng)通與天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院合作率先開(kāi)通全國(guó)首家114外語(yǔ)咨詢服務(wù)熱線以來(lái)的再次合作。

　　天津網(wǎng)通114電話導(dǎo)航奧運(yùn)外語(yǔ)服務(wù)熱線可提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)等七個(gè)語(yǔ)種的在線翻譯服務(wù)，通過(guò)天津網(wǎng)通114導(dǎo)航平臺(tái)，讓國(guó)內(nèi)外來(lái)賓享受到無(wú)障礙語(yǔ)言交流信息服務(wù)，查詢到賽事安排、比賽成績(jī)、住宿、天氣、交通等信息，同時(shí)，還可以查詢到天津歷史風(fēng)貌、旅游、餐飲等城市特色信息，也可預(yù)訂相關(guān)服務(wù)。熱線開(kāi)通時(shí)間為8月1日至8月31日8：30至20：30。

　　據(jù)了解，為進(jìn)一步滿足國(guó)際友人賽事期間在線多語(yǔ)種翻譯的需求，使八方來(lái)賓能充分感受到天津人民參與奧運(yùn)、奉獻(xiàn)奧運(yùn)的熱情，了解天津國(guó)際化大都市的文化底蘊(yùn)，天津網(wǎng)通與天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院合作推出114奧運(yùn)外語(yǔ)咨詢服務(wù)熱線，全力為“人文奧運(yùn)，禮儀天津”助力。在此之前，天津網(wǎng)通對(duì)負(fù)責(zé)接聽(tīng)外語(yǔ)服務(wù)熱線的天津外語(yǔ)學(xué)院的大學(xué)生，進(jìn)行了114系統(tǒng)操作、服務(wù)用語(yǔ)、查詢規(guī)則等專業(yè)培訓(xùn)，確保外語(yǔ)在線服務(wù)與114專業(yè)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。天津網(wǎng)通114技術(shù)人員專門(mén)為此熱線開(kāi)發(fā)了平臺(tái)內(nèi)轉(zhuǎn)接功能，實(shí)現(xiàn)在外國(guó)友人或國(guó)內(nèi)朋友撥打“114”提出語(yǔ)種服務(wù)需求的第一時(shí)段，將信號(hào)指向外語(yǔ)專席，自動(dòng)語(yǔ)音提示將在客戶按鍵選擇語(yǔ)種后，進(jìn)入相應(yīng)語(yǔ)種坐席，確保查詢服務(wù)的快速響應(yīng)。

人民網(wǎng)