2008/08/01

　　8月1日，天津網(wǎng)通與天津外國語學(xué)院通力合作開通114電話導(dǎo)航奧運(yùn)7國外語服務(wù)熱線。該熱線成為讓天津融入世界、讓世界更好地了解天津的橋梁和紐帶，為國際友人提供更加專業(yè)化、人性化的電話咨詢服務(wù)。這是繼去年9月10日天津網(wǎng)通與天津外國語學(xué)院合作率先開通全國首家114外語咨詢服務(wù)熱線以來的再次合作。

　　天津網(wǎng)通114電話導(dǎo)航奧運(yùn)外語服務(wù)熱線可提供英語、日語、韓語、法語、德語、西班牙語、意大利語等七個(gè)語種的在線翻譯服務(wù)，通過天津網(wǎng)通114導(dǎo)航平臺，讓國內(nèi)外來賓享受到無障礙語言交流信息服務(wù)，查詢到賽事安排、比賽成績、住宿、天氣、交通等信息，同時(shí)，還可以查詢到天津歷史風(fēng)貌、旅游、餐飲等城市特色信息，也可預(yù)訂相關(guān)服務(wù)。熱線開通時(shí)間為8月1日至8月31日8：30至20：30。

　　據(jù)了解，為進(jìn)一步滿足國際友人賽事期間在線多語種翻譯的需求，使八方來賓能充分感受到天津人民參與奧運(yùn)、奉獻(xiàn)奧運(yùn)的熱情，了解天津國際化大都市的文化底蘊(yùn)，天津網(wǎng)通與天津外國語學(xué)院合作推出114奧運(yùn)外語咨詢服務(wù)熱線，全力為“人文奧運(yùn)，禮儀天津”助力。在此之前，天津網(wǎng)通對負(fù)責(zé)接聽外語服務(wù)熱線的天津外語學(xué)院的大學(xué)生，進(jìn)行了114系統(tǒng)操作、服務(wù)用語、查詢規(guī)則等專業(yè)培訓(xùn)，確保外語在線服務(wù)與114專業(yè)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。天津網(wǎng)通114技術(shù)人員專門為此熱線開發(fā)了平臺內(nèi)轉(zhuǎn)接功能，實(shí)現(xiàn)在外國友人或國內(nèi)朋友撥打“114”提出語種服務(wù)需求的第一時(shí)段，將信號指向外語專席，自動語音提示將在客戶按鍵選擇語種后，進(jìn)入相應(yīng)語種坐席，確保查詢服務(wù)的快速響應(yīng)。

人民網(wǎng)