近二、三年，隨著移動電話的普及，越來越多的人選擇通過移動電話來進行各項聯系。但因800服務熱線產品設計的問題，移動電話用戶不能撥打800電話。移動電話用戶如要向東南汽車進行服務咨詢，只能通過撥打東南汽車公司電話（0591-22785656）的方式，十分不便，而且客戶還需承擔每分鐘0.7元的高額電話費用。
　　為解決手機用戶無法撥打800服務熱線的問題，建立與客戶之間更便捷的溝通渠道，東南汽車在保留原有8008581666全免費服務熱線的同時，增設4006611666服務熱線，無論移動電話用戶，還是座機用戶均可撥打。
　　因為400服務熱線產品設計的問題，撥打400電話的客戶必須支付本地通話費，長途話費由東南汽車承擔。

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