本次評(píng)選由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、中國(guó)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦，信產(chǎn)部（現(xiàn)工信部）軟件與集成電路促進(jìn)中心指導(dǎo)，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)共同協(xié)辦的評(píng)選。為今年行業(yè)內(nèi)唯一由信產(chǎn)部直屬單位指導(dǎo),這活動(dòng)將成為真正意義上的中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的“奧斯卡”獎(jiǎng)，成為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)的舞臺(tái)，最終獲獎(jiǎng)企業(yè)將有機(jī)會(huì)被推薦參與在美國(guó)舉行的全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選活動(dòng)。
　　“2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評(píng)獎(jiǎng)”的設(shè)立目的在于促進(jìn)社會(huì)對(duì)客戶關(guān)注的提升，在于提升聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)管理水準(zhǔn)，在于建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)體系，最終推動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的更大更快發(fā)展。這些榮譽(yù)將授予那些在過(guò)去的一年中，在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及人員，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻舴��?wù)工作所做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。
　　此次大獎(jiǎng)的參選對(duì)象為中國(guó)行政區(qū)域內(nèi)的各類政府、企事業(yè)單位、服務(wù)外包企業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)中心、客戶支持中心、客戶互動(dòng)中心、電話熱線、電話營(yíng)銷/銷售、電話服務(wù)中心，以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員。本年度系列獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選將秉承公開(kāi)、公平、公正的原則，按照專業(yè)而規(guī)范的組織評(píng)選程序進(jìn)行，按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有候選企業(yè)及人員進(jìn)行全面評(píng)估，并對(duì)進(jìn)入復(fù)審階段的聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行實(shí)地績(jī)效測(cè)評(píng)， 對(duì)進(jìn)入復(fù)審階段的廠商進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。歡迎企業(yè)通過(guò)自薦和推薦方式報(bào)名。
　　評(píng)選結(jié)果 評(píng)選結(jié)果將于2008年9月底舉辦的“2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮” 上予以公布，并舉辦盛大頒獎(jiǎng)儀式及通過(guò)眾多支持媒體進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果發(fā)布與宣傳和廣泛報(bào)道。

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