支付寶方面表示，支付寶語音支付完全有別于當下市場上其他通過手機進行支付的產品。用戶通過商戶網站、訂購熱線或支付寶訂購平臺購買商品或服務后，支付寶在最短的時間內撥通用戶手機（已綁定支付寶賬號），用戶只需要根據(jù)電話中的語音指令，按鍵確認即可完成支付。如果用戶在接收語音指令時由于種種原因未能收到（如手機不在服務區(qū)，或者手機處于通話中或關機的狀態(tài)等），語音指令將自動轉變?yōu)槎绦胖噶畎l(fā)送到用戶的手機上，用戶可以在收到短信后，回復短信中的校驗碼完成支付。
　　

四川新聞網-成都日報