天虹 2008/06/10
6月6日消息，一項新的研究顯示，員工在計算機中安裝即時消息軟件不會影響辦公效率，反而會減少精力不集中的情況。美國俄亥俄州大學(xué)和加州大學(xué)的研究人員發(fā)現(xiàn)，即時消息用戶精力不集中的情況要少于沒有使用即時消息的同事。
然而，這項研究指出，這個問題并不是技術(shù)問題，而是當即時消息與電話和電子郵件通信一起使用時出現(xiàn)的情況。如果員工同時使用這三種通信方式，即時消息會分散精力。然而，讓即時消息作為電話、電子郵件和面對面的溝通等通信方式的補充手段的話，即時消息的效率是非常高的。
據(jù)《計算機媒介通訊雜志》介紹，這項研究調(diào)查了每個星期至少工作30個小時以上的912名工作人員。這篇報告的共同作者俄亥俄州大學(xué)通信副教授Kelly Garrett說，許多人使用即時消息軟件查看同事是否在線。即時消息還能夠用來快速回答一些問題，而不用長時間的面對面的談話。
