2008/06/05
電信行業(yè)中間件市場的繁榮像一個磁場，吸引著眾多的軟件廠商不遺余力地將戰(zhàn)略的重點轉(zhuǎn)向這里。雖然在核心領(lǐng)域的應(yīng)用依然是國外廠商的天下，但是國內(nèi)中間件廠商卻從未放棄努力。諸如普元這樣的廠商，都在設(shè)法找到一條適合本土發(fā)展的道路，以實現(xiàn)突圍。中國特色的流程模式支撐
在傳統(tǒng)的電信領(lǐng)域，建立起一個綜合業(yè)務(wù)平臺是一個很困難的事，所以最早的電話業(yè)務(wù)都是包月的，計費曾經(jīng)是一個很大的難題，進入程控交換機的時代，才可能把電話的功能大大的擴展，同時電信業(yè)務(wù)也開始出現(xiàn)多種模式，現(xiàn)代的智能網(wǎng)技術(shù)可以把原來交換機實現(xiàn)起來很難或是很不方便的業(yè)務(wù)，通過智能網(wǎng)技術(shù)用電腦就可以進行構(gòu)建和管理。近年來，電信運營商很關(guān)注的電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的出現(xiàn)可以極大提高電信服務(wù)的水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，所有這些也都不是建立在傳輸技術(shù)的基礎(chǔ)之上。
信息化建設(shè)的巨大需求，為中間件在電信業(yè)的廣泛應(yīng)用帶來了契機。 2004 年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國中間件軟件銷售額的年均復(fù)合增長率可達 35% 以上。在快速增長的市場中，本土廠商正在眾多國外巨頭的夾擊之下，積極開拓自己的天地。越來越多的企業(yè)管理軟件、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器是基于國產(chǎn)中間件建設(shè)的，甚至這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)在國產(chǎn)中間件產(chǎn)品用戶中的應(yīng)用比例超過了 40% 。正是在這種趨勢下，普元推出了面向構(gòu)件的中間件 EOS ，并已經(jīng)有了眾多的成功的例子。
目前，普元憑借其SOA中間件平臺EOS TM 產(chǎn)品系列，客戶已覆蓋所有運營商，并與國內(nèi)市場份額最高的10大電信軟件供應(yīng)商都有合作，并在安徽移動、貴州移動等核心系統(tǒng)軟件的應(yīng)用測試中都獲得了第一。
普元副總裁劉爾洪在分析能取得此種成績的原因時表示，“普元的流程產(chǎn)品在電信行業(yè)的競爭對手盡管都是國際軟件巨頭，但我們具有獨有的競爭優(yōu)勢。”因為電信行業(yè)對業(yè)務(wù)流程的要求很苛刻，一是變化很快對流程快速適應(yīng)變化要求很高，二是對性能要求很高，三是有很多復(fù)雜的中國化的流程要求。普元流程產(chǎn)品正是憑著在滿足標準化的同時具有特有的中國特色的流程模式支撐、實現(xiàn)在業(yè)務(wù)層面對流程動態(tài)調(diào)整和部署以及卓越的性能指標獲得運營商客戶的一致好評。
一個典型的案例便是普元參與的中國電信長途資源二期項目，該項目是對中國電信的國內(nèi)長途網(wǎng)絡(luò)（包括傳輸、交換和數(shù)據(jù)）、國際長途網(wǎng)絡(luò)（包括傳輸、交換和數(shù)據(jù)）資源的管理。該項目實施范圍包括了中國電信21個省分公司及國際公司。
該系統(tǒng)針對一期的一些問題，引入普元平臺，基于普元工作流實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化等功能，用普元的構(gòu)件體系實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)資源的有效管理及網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)管理。從而使這一系統(tǒng)真正做到高質(zhì)量，靈活響應(yīng)業(yè)務(wù)同時項目實施可管理，風(fēng)險可控。
提升電信應(yīng)用實施能力
普元 EOS 的電信解決方案的優(yōu)勢，除了在于對不斷變化需求和不同業(yè)務(wù)流程的敏捷定制外，電信應(yīng)用實施能力也是其關(guān)注的重點。隨著電信企業(yè)應(yīng)用環(huán)境和業(yè)務(wù)需求的發(fā)展變化，特別是基于因特網(wǎng)的電信應(yīng)用系統(tǒng)的出現(xiàn)，導(dǎo)致了電信應(yīng)用中的應(yīng)用分析、設(shè)計、構(gòu)建、管理和維護因特網(wǎng)應(yīng)用項目的過程日益復(fù)雜、漫長。而且不可能通過已有的電信應(yīng)用解決具體電信企業(yè)的問題，需要針對各個電信企業(yè)量身定制企業(yè)的應(yīng)用產(chǎn)品，這樣傳統(tǒng)的開發(fā)模式難以擺脫軟件復(fù)用效率低、開發(fā)周期長、成本居高不下的困境，嚴重阻礙了電信應(yīng)用的發(fā)展。
采用面向構(gòu)件的平臺，避免了傳統(tǒng)電信應(yīng)用的開發(fā)周期長、代價高等缺陷，可以有效地提升因特網(wǎng)應(yīng)用生產(chǎn)力。而隨著時間的發(fā)展，電信應(yīng)用也將不斷進化，每隔 18 個月應(yīng)用生產(chǎn)力將可能提升一倍，實現(xiàn)開發(fā)效率成倍數(shù)地增長，并將新的系統(tǒng)擁有成本降為原來的一半。
基于面向構(gòu)件的中間件開發(fā)部署不僅開發(fā)速度快，而且響應(yīng)變化快，基于 XML 的數(shù)據(jù)總線可以靈活地對局部功能加以修改或添加，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)的變更或增加新的業(yè)務(wù)，建立在 EOS 平臺上的系統(tǒng)，對變化的響應(yīng)速度比其他系統(tǒng)要快 2～4 倍。
同時，EOS 開發(fā)電信應(yīng)用節(jié)省了大量的成本，因為它屏蔽了大量的復(fù)雜的技術(shù)細節(jié)，讓應(yīng)用開發(fā)人員更加關(guān)注業(yè)務(wù)，而且提供了大量的工具，降低了整個電信應(yīng)用的維護成本。無論是國內(nèi)還是國外，電信行業(yè)的競爭還在升級，業(yè)務(wù)、營銷、服務(wù)手段還會不斷地變化。面向構(gòu)件的平臺可以幫助我們在一個變化的環(huán)境中找到一個穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。可以用構(gòu)件的不同組裝來完成一些需求的變化，也可以增加少量的構(gòu)件來完成電信應(yīng)用系統(tǒng)的演進。
以中國電信的北方事業(yè)部為例，在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中，北方電信事業(yè)部將面臨著市場、業(yè)務(wù)、組織機構(gòu)等方面的壓力。為在北方電信事業(yè)部下屬的9省拓展業(yè)務(wù)，需要有相應(yīng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)予以支持，并從市場和技術(shù)兩方面，使得北方電信能夠靈活適應(yīng)未來不斷變化的電信運營環(huán)境，并且能夠利用業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)基于資源、面向市場、服務(wù)客戶，實現(xiàn)更低成本和更高效率的業(yè)務(wù)拓展和擴張。
在部署業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)整體解決方案之前，北方電信事業(yè)部已經(jīng)組織建設(shè)了北方電信事業(yè)部業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)一期工程，建設(shè)了一套集中的結(jié)算系統(tǒng)，完成了北方9省(區(qū)、市)與其他運營商之間南方21省長途來話收斂和北方去話等業(yè)務(wù)的結(jié)算，以及中國電信省間的網(wǎng)內(nèi)攤分；建設(shè)了一套網(wǎng)上營業(yè)廳系統(tǒng)(在普元EOS上構(gòu)建)，為北方電信事業(yè)部及北方9省(區(qū)、市)電信公司完成企業(yè)宣傳、業(yè)務(wù)開展宣傳、客戶查詢、咨詢、投訴等相關(guān)的客戶服務(wù)的Web接入工作。
然而，作為事業(yè)部拓展業(yè)務(wù)和服務(wù)的窗口，北方9省(區(qū)、市)未建設(shè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，其呼叫中心所需要的所有后臺數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，包括所有用戶數(shù)據(jù)、所有業(yè)務(wù)流程都需要統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一實現(xiàn)。
2003年1月，北方電信事業(yè)部開始項目建設(shè)的招標工作。經(jīng)過與競爭對手的激烈競爭以及北方電信事業(yè)部的多次考察和研究，面向構(gòu)件的應(yīng)用軟件平臺普元EOS脫穎而出，作為北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期項目九省中四個省(天津、河南、黑龍江、山西)的應(yīng)用基礎(chǔ)平臺，分別由浙大蘭德和神州數(shù)碼實施。
在此前的北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項目中，由于普元EOS平臺是建立在J2EE基礎(chǔ)之上的應(yīng)用軟件平臺，提供了從開發(fā)、調(diào)試、運行、維護、管理完整的支持，有強大的二次開發(fā)能力，并且使得軟件從生產(chǎn)到運行維護都較傳統(tǒng)方式有較高的效率，普元EOS提供的一體化平臺的支持使得基于其上的應(yīng)用具有快速開發(fā)、快速集成、快速重組、運行維護方便等特點。借助于EOS強大的功能，使得整個項目的實施異常順利，在短短6個月的時間內(nèi)，完成了項目從需求到設(shè)計、開發(fā)、測試、部署的所有工作，四個省也都相繼順利上線。
2003年9月6日，河南作為北方電信第一個點順利完成割接、并投入測試運行，18個地市相繼開展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了省、本地網(wǎng)、縣局三級的全業(yè)務(wù)管理，到2003年年底為止已經(jīng)支持了包括對寬帶業(yè)務(wù)、語音業(yè)務(wù)、出租業(yè)務(wù)和智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的支持，并實現(xiàn)了類似電話和ADSL的捆綁銷售，目前支持的各種套餐和商品/套餐已達200多個，用戶數(shù)已達20多萬，河南的代理商業(yè)務(wù)占了很大比例，因此系統(tǒng)提供了強大的代理商銷賬、詳單服務(wù)、自服務(wù)以及傭金、機構(gòu)管理等完整代理商管理能力。
目前，北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期在黑龍江、山西、河南和天津四個點上線并運行狀況良好。各個省業(yè)務(wù)拓展迅速，每個省以3萬用戶的速度遞增。良好的應(yīng)用架構(gòu)為北方電信靈活適應(yīng)未來變化，實現(xiàn)更低成本、更高效率的業(yè)務(wù)拓展和擴張?zhí)峁┝擞欣Ｕ稀Ｖ蟊狈诫娦湃谝膊捎昧似赵狤OS平臺。
分析指出，對自身產(chǎn)品的不同定位讓國內(nèi)廠商與國際廠商的發(fā)展道路各不相同，國內(nèi)廠商將產(chǎn)品定位在了更加關(guān)注應(yīng)用和業(yè)務(wù)的層面，這使國內(nèi)產(chǎn)品和國外產(chǎn)品之間不僅存在著競爭關(guān)系，也具有較大的互補性。隨著SOA日漸完善，中間件的涉及領(lǐng)域正在蔓延到電信系統(tǒng)更基礎(chǔ)、底層的領(lǐng)域。SOA對于國內(nèi)廠商來說，更是一個巨大的機會，因為在SOA面前誰都是一個新進入者，機遇隨時存在。
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