“服務(wù)”已經(jīng)成為今年媒體提及率最高的流行詞，從中央到地方，從政府到企業(yè)，都已經(jīng)把服務(wù)經(jīng)濟(jì)置于了空前的高度。中國(guó)服務(wù)已經(jīng)迎來(lái)了品牌化發(fā)展的最好時(shí)機(jī)，未來(lái)幾年內(nèi)，中國(guó)服務(wù)必將深刻影響整個(gè)世界。
　　在這樣的時(shí)代背景下,企業(yè)如何在這種難得的發(fā)展機(jī)遇中成長(zhǎng)？企業(yè)如何展示獨(dú)特的服務(wù)策略、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)？企業(yè)如何憑借“服務(wù)”的利器在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)贏得客戶？面對(duì)這次前所未有的“服務(wù)浪潮”，企業(yè)應(yīng)該怎樣應(yīng)戰(zhàn)？這些問(wèn)題已經(jīng)是企業(yè)管理者必須要立即思考的重要問(wèn)題。
　　客戶服務(wù)國(guó)際峰會(huì)是中國(guó)專(zhuān)以“服務(wù)”為主題的最具權(quán)威和影響力的高端論壇，深受中國(guó)企業(yè)界歡迎。為了積極探討“中國(guó)服務(wù)”的發(fā)展之路，迎接中國(guó)的服務(wù)時(shí)代。第五屆中國(guó)客戶服務(wù)國(guó)際峰會(huì)將組織中國(guó)各行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)及國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的管理專(zhuān)家，從不同角度、不同行業(yè)展示服務(wù)戰(zhàn)略、交流企業(yè)全面提升客戶服務(wù)之道、推動(dòng)中國(guó)服務(wù)整體水平提高、全面塑造“中國(guó)服務(wù)”品牌形象。
　　峰會(huì)舉辦當(dāng)天晚上，將舉辦規(guī)模盛大的2007-2008中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮，為2007-2008年度客戶服務(wù)工作取得卓越成績(jī)的企業(yè)及個(gè)人人頒獎(jiǎng)。頒獎(jiǎng)典禮由中國(guó)著名節(jié)目主持人主持，并將邀請(qǐng)中國(guó)相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)、中央級(jí)媒體、中國(guó)知名企業(yè)、社會(huì)知名人士參加。
　　據(jù)組委會(huì)介紹，本屆峰會(huì)實(shí)行免費(fèi)入場(chǎng)，有興趣的企業(yè)管理人士可登陸峰會(huì)官方網(wǎng)站中國(guó)客戶服務(wù)網(wǎng)（www.cncs100.com）注冊(cè)參會(huì)資格。

CTI論壇編輯