現(xiàn)象一：打進(jìn)沒人接，號(hào)碼還出錯(cuò)
　　“那天，我連續(xù)撥打了5遍114都沒人接聽。”市民吳先生氣憤不已，5月3日晚9點(diǎn)40至10點(diǎn)，他想通過114查詢武漢市政府職能部門的值班電話，咨詢一些政府政策，結(jié)果連續(xù)撥打了5次“號(hào)碼百事通”，都無人接聽。無奈，吳先生只得等到第二天早上再次撥打，終于成功接通。
　　昨日下午2點(diǎn)，記者嘗試通過114查詢漢陽區(qū)社保局的電話。按照其提供的號(hào)碼，記者撥打了數(shù)次后，電話中傳來的都是“撥打的號(hào)碼不存在”的語音。最后，記者致電武漢市社保局，才得知漢陽區(qū)社保局的電話，但該號(hào)碼與114給出的電話號(hào)碼并不一致。
　　現(xiàn)象二：查詢到的公交站點(diǎn)早已取消
　　下午3點(diǎn)，記者再次撥打114，查詢從寶豐路到綠島花園的公交乘車路線。然而，當(dāng)記者在站點(diǎn)等待聲訊員提供的公交車時(shí)，卻始終沒能等到該路線的公交車。半個(gè)小時(shí)后，公交站點(diǎn)的協(xié)管員告訴記者，該路線的公交車已取消寶豐路站點(diǎn)，不再從該處經(jīng)過。
　　114：號(hào)碼打不通，我們就會(huì)更換
　　針對(duì)這種情況，114的工作人員稱，他們所公布的號(hào)碼只是合作單位愿意對(duì)外公布的號(hào)碼。如果市民沒有明確的需求，他們的系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)選出相應(yīng)單位的一個(gè)號(hào)碼。“如果有市民反映，剛查出的號(hào)碼打不通，我們會(huì)為市民再換一個(gè)號(hào)碼。如果有些單位只登記一個(gè)號(hào)碼，我們也沒有辦法。”
　　同時(shí)，中國電信的謝主任解釋：“114不可能出現(xiàn)打不通的情況，有時(shí)會(huì)由于撥打的用戶太多而導(dǎo)致系統(tǒng)繁忙，用戶需要一段時(shí)間等待接聽。對(duì)于電話號(hào)碼，電信方面會(huì)主動(dòng)和合作單位聯(lián)系，每年更新一次，但范圍也只是在申請(qǐng)登記的企業(yè)或單位。對(duì)于公交查詢部分，只是對(duì)長效性定期的變化或重大變化進(jìn)行更新，對(duì)于短期性的臨時(shí)變化不會(huì)更新。”

長江商報(bào)