優(yōu)化升級后的旅游咨詢投訴客服中心“起點高、技術先進、功能齊全”，采用電信級系統(tǒng)設計，具有高可靠性和強大處理能力，現(xiàn)實了游客咨詢投訴信息錄入、語音錄入、多來電處理、智能統(tǒng)計、自動接收傳真、回訪及作業(yè)查詢等功能。
　　據(jù)悉，該呼叫中心將擴展自動語音咨詢系統(tǒng)功能，擬建成既是處理旅游投訴的平臺，又是涉及阿壩州“吃、住、行、游、購、娛、信息”的咨詢服務平臺，成為全國旅游咨詢投訴客服中心的排頭兵，更好地為我州奮力推進旅游二次創(chuàng)業(yè)服務。

四川省旅游信息中心