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東航服務(wù)熱線將覆蓋百多城市

2008-04-07 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:




金志剛 周晨 2008/04/07

  今年內(nèi),東航“95808”服務(wù)熱線將覆蓋全國(guó)108個(gè)城市,通過(guò)服務(wù)熱線,旅客除了可以查詢(xún)航班信息、預(yù)訂變更客票、了解航空資訊,也可以享受到一站式的酒店客房預(yù)訂服務(wù),商務(wù)差旅、旅游度假、團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)大客戶等特別服務(wù),95808還是東方萬(wàn)里行的會(huì)員服務(wù)中心。

  去年7月1日起,東航客服熱線的服務(wù)號(hào)碼變更為95808,并在上海、北京、西安、昆明四地聯(lián)網(wǎng)開(kāi)通,作為東航面向客戶、接觸客戶、服務(wù)客戶的統(tǒng)一平臺(tái),東航邁出了“客服中心整體化運(yùn)營(yíng)”的第一步。截至2007年底,95808的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)拓展至全國(guó)20個(gè)城市。目前,95808在籌備在國(guó)內(nèi)108個(gè)城市聯(lián)網(wǎng)開(kāi)通,這項(xiàng)工作計(jì)劃于今年5月啟動(dòng)。

新民晚報(bào)

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