河南鐵通積極致力于地方政府電子政務建設，自2006年5月份以來，所屬信陽鐵通承擔起了為信陽市人民政府市長熱線12345受理平臺系統(tǒng)提供通信保障的職能。兩年來，信陽鐵通為其提供了具有專業(yè)化的通信服務保障，得到了政府部門和廣大市民的認可。近日，信陽鐵通再次對“12345”市長熱線系統(tǒng)平臺進行了全面升級改造，不僅保證了原有的短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)等融為一體功能不變外，還實現(xiàn)了“三方通話”、“自動全程錄音”、“督辦處理”、“郵件交辦處理實行網(wǎng)絡制”等全新功能，改變了以往人工記載受理方式，將對進一步提高政府工作質(zhì)量和辦事效率，暢通市民投訴及征集建議渠道，提供有力的通信支持。此舉也獲得了信陽市人民政府的通報表彰。

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