2008/03/17

　　為及時(shí)給甘肅省廣大農(nóng)民群眾提供科技指導(dǎo)和信息服務(wù)，甘肅省委決定4月1日起，全省12316 “三農(nóng)”服務(wù)熱線正式開通。
　　甘肅省12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線，是在省委、省政府直接領(lǐng)導(dǎo)下，由省農(nóng)牧廳、省廣電局、省通信管理局、省廣電總臺(tái)會(huì)同省電信公司等通信運(yùn)營商共同打造的為“三農(nóng)”服務(wù)的綜合信息平臺(tái)。熱線建設(shè)內(nèi)容主要是：設(shè)立呼叫中心，組建省級(jí)座席專家和市縣專家隊(duì)伍，利用各種媒體，探索信息發(fā)布的新方式等。熱線運(yùn)行方式是：熱線全天24小時(shí)值守，每天早上9點(diǎn)至下午5點(diǎn)，全省各地農(nóng)民使用固定電話、小靈通或手機(jī)，直接拔打“12316”專用號(hào)碼，咨詢的內(nèi)容有涉農(nóng)政策法規(guī)的，有學(xué)習(xí)種養(yǎng)技術(shù)的，也有了解市場行情的。設(shè)在蘭州的省級(jí)“呼叫中心”座席專家，將根據(jù)農(nóng)民的提問予以解答。對(duì)于不能通過電話當(dāng)時(shí)解決的疑問或事件，咨詢相關(guān)部門或?qū)＜液髮ｉT予以回復(fù)，或安排專家到現(xiàn)場實(shí)地解決。

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