客戶的保險理賠進行到哪一步了？今年的續(xù)期保險費是否已經(jīng)劃賬了？從2008年起，太平洋安泰人壽的客戶將在第一時間通過免費的手機短信了解到以上信息。
　　據(jù)了解，短信通知服務(wù)是太平洋安泰人壽在新年新推出的客戶服務(wù)項目，客戶可以在第一時間了解自己的保單在繳費、理賠、變更等過程中的最新狀況，同時，系統(tǒng)還會給保險代理人發(fā)送相關(guān)短信，以便能及時跟進服務(wù)。
　　太平洋安泰人壽相關(guān)負責人表示，推出客服短信的主要目的在于提升同客戶之間的溝通效率，減少因溝通不暢可能產(chǎn)生的種種問題。短信所產(chǎn)生的費用，全部由保險公司單向承擔。

上海證券報