目前廣西地稅12366納稅服務(wù)熱線已經(jīng)能夠通過人工座席、自動語言信箱、熱點稅收政策介紹等方式為全區(qū)廣大納稅人提供稅政解讀、服務(wù)舉報、涉稅投訴、電話申報等服務(wù)功能。一年多來，首府稅務(wù)服務(wù)中心共向超出自身辦理權(quán)限的各類12366事項發(fā)出362份《12366業(yè)務(wù)處理單》，各地及時答復率達到95%以上，在“省集中”建設(shè)模式下實現(xiàn)“省集中”型的服務(wù)模式。
　　今后，廣西地稅局將進一步擴大12366的宣傳力度和服務(wù)范圍，力求將12366建設(shè)成為信息化技術(shù)條件下廣西地稅系統(tǒng)與納稅人進行政策互動的紐帶，交流溝通的平臺和建設(shè)和諧征納關(guān)系的有效渠道。

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