據(jù)記者了解，“吃客熱線(xiàn)”集美食咨詢(xún)、推薦、定桌等服務(wù)于一體，從早上10點(diǎn)至晚上10點(diǎn)，12小時(shí)為錫城市民提供免費(fèi)服務(wù)。
　　“吃客熱線(xiàn)”的負(fù)責(zé)人王先生告訴記者，“吃客熱線(xiàn)”的推出目的在于為市民提供更人性化的服務(wù)，簡(jiǎn)免了許多不必要的步驟。想去哪兒吃，想吃什么，只需一個(gè)電話(huà)就可以搞定，而無(wú)需再打拔打114查詢(xún)各飯店的電話(huà)。
　　同時(shí)吃客熱線(xiàn)業(yè)務(wù)也很注重消費(fèi)者體驗(yàn)，“吃客”之所以采用熱線(xiàn)的方式而不是簡(jiǎn)單地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)服務(wù)于眾，是因?yàn)殡娫?huà)有更好的交互性和廣泛性，能夠更好的幫助他們了解顧客全方位的需求，同時(shí)也打破現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)局限性。
　　王先生表示，為了最大限度的滿(mǎn)足顧客的需要，公司職員走訪(fǎng)了無(wú)錫近1400家大、中型飯店，收集了各飯店大量信息資料，并使用特定的軟件程序?qū)⑦@些數(shù)據(jù)進(jìn)行了智能化的管理，以便保證錫城市民在最短時(shí)間內(nèi)可以咨詢(xún)到最適自己口味、價(jià)位的飯店。

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