“９５５１８”是２０００年人保公司在全國保險界首家推出的第一個保險服務(wù)專線電話，廣東人保自當(dāng)年７月份開通以來已先后受理４２．７萬人次的保險咨詢，幫助接受１３．１１萬家保戶投保，為１０．５２萬人次提供理賠和其他相關(guān)服務(wù)，深受社會各界的好評并取得顯著效果。此次“９５５１８”專線質(zhì)量投訴電話的開通，對強化服務(wù)功能，打造人保上市公司的服務(wù)平臺無疑起到了更加積極的作用。
　　據(jù)悉，“９５５１８”質(zhì)量投訴電話作為服務(wù)熱線的補充和加強，將及時受理客戶對廣東省內(nèi)２０個市級人保分公司和順德支公司“９５５１８”專線服務(wù)質(zhì)量的投訴及建議。

保險報