朔州通信114臺(tái)在提供傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，新增了許多客戶關(guān)心的熱點(diǎn)信息，如列車時(shí)刻、家政服務(wù)、企業(yè)信息、路況信息查詢等。他們利用“新網(wǎng)通、新形象”的品牌效應(yīng)，發(fā)揮114呼叫量大、知名度高的優(yōu)勢(shì)，精心構(gòu)思，在朔州電臺(tái)錄制了宣傳中國(guó)網(wǎng)通和114品牌形象的規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，力爭(zhēng)通過(guò)114臺(tái)姑娘們甜美的語(yǔ)言努力達(dá)到為客戶的用情服務(wù)。修改后的語(yǔ)音，既樹立了通信企業(yè)的良好形象，宣傳了朔州通信114臺(tái)的新業(yè)務(wù)，又縮短了應(yīng)答時(shí)限，提高了接通率。僅2月份一個(gè)月，114臺(tái)話務(wù)量達(dá)13萬(wàn)次，較1月份增加了2萬(wàn)次，較去年同期增加了5萬(wàn)次。

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