一個(gè)電話問(wèn)遍所有保險(xiǎn)事項(xiàng)，從今天起，上海中國(guó)人壽在該公司的客戶(hù)服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一的“95519”客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線，及時(shí)解答客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題，為市民提供更快捷的服務(wù)。

　　據(jù)了解，上海中國(guó)人壽此次作為總公司在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一開(kāi)通“95519”短碼易記、365天一站式服務(wù)的先行公司，投入了大量的人力、物力，力圖建立一條使客戶(hù)滿(mǎn)意的電話服 務(wù)熱線。

　　熱線將有效地?cái)U(kuò)大對(duì)客戶(hù)的服務(wù)范圍，近期可實(shí)施咨詢(xún)、查詢(xún)、投資受理、報(bào)案服務(wù)、掛失登記、客戶(hù)回訪等一站式服務(wù)；不久將利用“95519”實(shí)現(xiàn)集電話、互聯(lián)網(wǎng)于一體的信息共享的多項(xiàng)服務(wù)和銷(xiāo)售功能，建立全系統(tǒng)的客戶(hù)管理系統(tǒng)。

東方網(wǎng)-勞動(dòng)報(bào) 2001/06/25