CTI論壇(ctiforum.com)9月9日消息（編譯/老秦）： Transparency Market Research 的一項新研究發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)一通信即服務 (UCaaS) 市場將從 2021 年的 448.8 億美元增長到 2031 年的 1616.7 億美元。這意味著預測期內（2022 年--2031年）的復合年增長率為 15.3%。

　　這種增長是由幾個因素推動的，包括與傳統(tǒng)通信系統(tǒng)相比較低的總擁有成本UCaaS解決方案的可負擔性使其成為中小型企業(yè)和企業(yè)的可行價值主張。

　　自 2020 年大流行關閉以來，企業(yè)已轉向更加數(shù)字化的環(huán)境。隨著更多混合工作安排和遠程工作人員的出現(xiàn)，企業(yè)需要能夠實現(xiàn)高效工作條件的通信解決方案，無論位于何處，從而增加了對UcaaS解決方案的需求。

　　推動UCaaS市場增長的另一個因素是連接性--具體來說，就是價格適中的智能手機的興起和全球可靠互聯(lián)網服務的可用性。這些設備能夠通過軟件訪問 UC 功能，允許用戶從任何地方連接并提高整體效率以及與團隊成員的協(xié)作。

　　工作場所的優(yōu)勢來自文件共享等工具，當然還有各種通信渠道，包括語音、視頻、消息傳遞和電子郵件。

　　全球UCaaS市場也受到基于 API 的可編程通信能力日益增長的相關性的推動。這些允許企業(yè)將其UCaaS解決方案與其他業(yè)務應用程序和流程集成，從而提高勞動力效率和生產力，并增加UCaaS解決方案的投資回報率。

　　雖然UCaaS使每個行業(yè)的企業(yè)都受益，但從運營角度來看，UCaaS的特定細分市場包括公共服務、執(zhí)法和政府機構。酒店業(yè)也將受益于UCaaS解決方案的顯著成本節(jié)約，以提高員工的生產力和合作。實際上，任何擁有一線或無辦公桌員工的企業(yè)都有機會提高他們的溝通效率和服務水平。

　　在預計增幅最大的北美，遠程呈現(xiàn)系統(tǒng)使用、BYOD 以及商務會議和統(tǒng)一消息服務的使用都在推動市場增長。

　　UCaaS市場已準備好主導市場，而大流行迫使公司做出他們以前可能一直在推遲的決策�，F(xiàn)在，好處是顯而易見的，對于那些還沒有轉向UcaaS的人來說，這只是什么時候的問題，而不是是否的問題。

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