據(jù)IDC最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年第二季度，F(xiàn)itbit超過蘋果，位列全球可穿戴市場出貨量份額榜首。縱觀Fitbit發(fā)展之路，可大致劃分為三個時期，前兩時期的發(fā)展策略使其確立了目前的品牌優(yōu)勢，而在以收購數(shù)據(jù)服務公司FitStar為標志的第三階段中，F(xiàn)itbit計劃打造個性化數(shù)據(jù)服務體系，以期使之成為支撐品牌不倒的重要方略。
在第一階段中（2013.4前），量化自我運動1的興起，智能手機的普及，傳感互聯(lián)技術的進步以及大眾健康意識的覺醒，在客觀上成就了Fitbit作為市場早期進入者的先發(fā)優(yōu)勢。
在第二階段中（2013.5-2015.2期間），多元化的產品線成為Fitbit確立行業(yè)領導地位的重要因素。在跨界合作方面，F(xiàn)itbit于2014年與奢侈品品牌Tory Burch合作推出時尚手環(huán)，這一跨界合作不僅反映出以LV為代表的諸多奢侈品牌通過智能珠寶的概念進軍可穿戴市場的新動向，也契合Gartner對可穿戴產品設計要素2的看法。在產品形態(tài)及功能方面，F(xiàn)itbit提出每人都有合適自己產品的宣傳口號，目前可供消費者選擇的產品共有七款，售價從60美元至250美元低中高端覆蓋完全，分別有入門級別的Fitbit Zip、Fitbit One和Fitbit Flex，前兩款并非手環(huán)的形態(tài)，可以掛置在身上任何地方，進行簡單的計步、距離和卡路里計算等。中端產品有Fitbit Charge/Charge HR兩款，較入門款主要增加了睡眠追蹤、攀爬樓層計算、活躍時間計算、時間顯示、手機來電通知及心率記錄等功能。高端產品Fitbit Surge則可視為智能手表3，較中端款主要增加了短信查閱、音樂控制及更加準確全面的傳感采集功能。綜上可知，F(xiàn)itbit 硬件方面轉型業(yè)已開始，其運動手環(huán)更趨專業(yè)的健康監(jiān)測功能及配備屏幕的智能手表形態(tài)。
在第三階段中（2015.3后），F(xiàn)itbit計劃將數(shù)據(jù)服務作為提高用戶黏性，發(fā)展可持續(xù)盈利模式的主攻方向。目前，在健康追蹤類可穿戴設備中約有42%的用戶在六個月后放棄使用4。相比競爭對手，F(xiàn)itbit雖然在維持用戶黏性方面表現(xiàn)最佳，但問題依然明顯，15%的用戶在一個月后放棄使用5。此外，F(xiàn)itbit活躍用戶在注冊用戶中的比例由2013年的58%降至2014年的46%6。之所以出現(xiàn)用戶大量流失的現(xiàn)象，一是由于產品在數(shù)據(jù)分析能力方面有所欠缺，未能有效地將日常記錄的繁雜定量信息提煉為便于用戶理解的定性結論。二是由于健康管理閉環(huán)機制尚未健全，產品缺乏對用戶的長期性與專業(yè)化指導，難以切實改善其健康狀況。
時下，在Fitbit為代表的健康追蹤類可穿戴設備逐漸走出高速增長期，應對用戶流失，同時吸引用戶長期參與顯得日益重要，這將直接關系到一家智能硬件公司能否順勢蛻變成一家由軟件驅動的信息服務企業(yè)7。換言之，F(xiàn)itbit等同類企業(yè)面臨的最大問題在于是否能在市場接近飽和之前，通過軟件及數(shù)據(jù)服務，實現(xiàn)用戶參與度的增長。
目前，在醫(yī)療健康可穿戴領域的三種主要盈利模式分別為8：付費訂購優(yōu)選內容和建議、提供醫(yī)療服務、面向保險等行業(yè)出售用戶數(shù)據(jù)。事實上，F(xiàn)itbit收入主要源自硬件設備的銷售，后續(xù)訂購收入尚不及總營收的1%。針對這一情況，F(xiàn)itbit計劃從如下方面對其個性化數(shù)據(jù)服務體系展開布局。第一，在用戶數(shù)據(jù)分析方面，通過Freemium模式9，繼續(xù)推廣訂閱服務Fitbit Premium10，該服務根據(jù)日常記錄的用戶睡眠、膳食和活動數(shù)據(jù)生成個性化報告，同時制定中長期運動健康分段目標，并通過社交分享、虛擬徽章等方式，使用戶了解自身運動水平在同類用戶中的排名情況；第二，在閉環(huán)健康管理方面，F(xiàn)itbit力圖充當虛擬教練，通過收購視頻內容提供商，推出訂閱服務FitStar11，該服務可基于個性化的用戶數(shù)據(jù)提供賦予針對性、長期化的健身視頻指導。
二、對國內企業(yè)的啟示
國內多數(shù)可穿戴產品定位不清，未明確對應用戶需求。隨著可穿戴市場大眾認知率的提高，國內廠商在實現(xiàn)銷量突破12與品類豐富的同時，在產品定位方面存在一定問題。多數(shù)國產可穿戴設備僅作為先鋒用戶小配件的小眾產品，而非新興技術消費必需品。部分廠商在未充分考慮用戶個性化需求以及可穿戴產品人機交互特性的情況下，即將智能機的部分業(yè)務功能簡單機械地移植到可穿戴平臺。
在數(shù)據(jù)服務方面，我國多數(shù)可穿戴廠商發(fā)展滯后，呈現(xiàn)“數(shù)據(jù)多，服務少”的局面。目前，我國約有30%可穿戴用戶在購買三個月內放棄使用13，三月以上流失率高達41%。之所以出現(xiàn)用戶顯著流失的現(xiàn)象，主要是由于產品在數(shù)據(jù)服務能力方面有所欠缺，未能有效地將日常記錄的繁雜定量信息提煉為可改善用戶生活的建議指導。隨著可穿戴逐步成為紅海市場，吸引用戶長期參與，打造具備持續(xù)盈利能力的商業(yè)模式成為發(fā)展重點。
針對目前國內可穿戴市場出現(xiàn)的通過低端低價產品吸引用戶，功能“虛胖”的發(fā)展現(xiàn)狀而言，F(xiàn)itbit在市場份額的領先地位以及產品售價的不斷增高，為國內同類企業(yè)提供了啟示。在硬件方面，其手環(huán)更趨專業(yè)化的健康監(jiān)測功能以及配備屏幕的智能手表形態(tài)。在軟件與配套服務方面，一是積極布局個性化數(shù)據(jù)服務體系，探索限價硬件+多元化數(shù)據(jù)服務的商業(yè)模式，優(yōu)化企業(yè)軟硬件收入結，。二是深化用戶在垂直領域中的需求研究，以專業(yè)資料庫14為重點，加快數(shù)據(jù)分析服務底層能力建設，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的快速放大。三是充分發(fā)揮社交與游戲元素15對數(shù)據(jù)服務的催化效應，打造數(shù)據(jù)采集、分析與應用的閉環(huán)服務機制，實現(xiàn)用戶保有與參與程度的大幅提升。
【個人簡介】
陳曦，工程師，加州大學伯克利分校工學碩士。現(xiàn)就職于中國信息通信研究院兩化融合研究所ICT制造研究部，研究方向為新型顯示、人機交互、可穿戴設備。
[1] 2008年《連線》雜志編輯Gary Wolf在TED大會上提出“量化自我”的概念，并與被硅谷稱為預言帝的Kevin Kelly聯(lián)合發(fā)起了量化自我運動，旨在通過數(shù)據(jù)收集、可視化、交叉關聯(lián)等統(tǒng)計分析方式，對個人生活中生理、心理表現(xiàn)等方面數(shù)據(jù)進行獲取，進而優(yōu)化自己的生活。目前，量化自我已由單純的個人行為升級為一種新興產業(yè)。
[2] Gartner認為時尚外觀、保持開啟（always on）與無線連接是可穿戴交互性設計三要素。
[3] 由于Surge在功能上與Apple Watch高度重合，致使2015年三月蘋果決定將Fitbit在其零售店中全線下架。
[4] 《華爾街日報》調查顯示。
[5] 《福布斯》調查顯示。
[6] 美國證券交易委員會。
[7] Fitbit將自身定義為由軟件驅動的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，而非硬件制造商，其軟硬件工程師之比為2:1。
[8] 《經濟學人》調查顯示。
[9] Freemium是指用免費服務吸引用戶，后通過增值服務，將部分免費用戶轉化為付費用戶。
[10] Fitbit Fremium進階版年服務費為50美元。
[11] FitStar年服務費為40美元。
[12] IDC報告 顯示2015年第一季度小米手環(huán)在全球可穿戴市場份額約25%。
[13] 騰訊報告顯示。
[14] 通過構建包含營養(yǎng)熱量等信息的食品資料庫，Myfitnesspal成為全球熱門健康應用。
[15] 如全球熱門醫(yī)療健康服務Mango Health、PatientsLikeMe。
