安防產(chǎn)業(yè)趨勢的不斷變化給企業(yè)渠道建設(shè)帶來諸多機(jī)遇的同時，也帶來了不小的挑戰(zhàn)。面對一些視頻監(jiān)控廠商直接參與工程建設(shè)的現(xiàn)狀，陳衛(wèi)東談道：“術(shù)業(yè)有專攻。科達(dá)自身的價值是堅(jiān)持核心技術(shù)突破、堅(jiān)持產(chǎn)品與解決方案并舉，專注與專業(yè)是我們實(shí)現(xiàn)‘領(lǐng)先的視訊與安防產(chǎn)品及解決方案供應(yīng)商’這一愿景不可或缺的基石。”蘇州科達(dá)從不盲目跟風(fēng)，一直保持著客戶化創(chuàng)新的理性定位。

　　在服務(wù)體系建設(shè)方面，蘇州科達(dá)始終以“客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”為服務(wù)宗旨，在總部設(shè)置有全天候的服務(wù)熱線，一旦用戶遇到售后服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等相關(guān)問題，都能夠得到及時的解答與幫助。同時，企業(yè)在國內(nèi)31個省、市、自治區(qū)設(shè)有營銷及服務(wù)分支機(jī)構(gòu)，每個分支機(jī)構(gòu)都將營銷和服務(wù)進(jìn)行綁定，以便為客戶提供本地化的綜合服務(wù)。公司還在各地設(shè)立備件庫和物流分中心，通過辦事處本地化營銷服務(wù)支持和總部營銷服務(wù)協(xié)調(diào)兩級架構(gòu)，完善本地與遠(yuǎn)程相結(jié)合的服務(wù)體系，以為用戶和合作伙伴提供周到、細(xì)致的服務(wù)。

　　在陳衛(wèi)東看來，高效的服務(wù)是科達(dá)核心競爭力的重要組成部分，他強(qiáng)調(diào)“企業(yè)要建立專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的服務(wù)體系，并將服務(wù)鏈條前移，滿足不同細(xì)分市場客戶的服務(wù)需求，才能贏得更多的用戶”。近年來，企業(yè)一直保持在高水平的客戶滿意度便是對科達(dá)服務(wù)最大的認(rèn)同。

　　蘇州科達(dá)生產(chǎn)線

　　以人為本，熔煉富于執(zhí)行力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　有人將“企”字詮釋為“有人則企、無人則止”，這無疑說明了人才是企業(yè)發(fā)展壯大最可靠的戰(zhàn)略資源。“群策群力、永續(xù)發(fā)展需要人才的支撐，正是他們無數(shù)個實(shí)干的瞬間為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更多的價值，人才的綜合素質(zhì)決定了整個企業(yè)的發(fā)展方向。我們把員工當(dāng)做一種財(cái)富，當(dāng)做一個創(chuàng)業(yè)和成長的平臺。”談到企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，陳衛(wèi)東惜才之心躍然于言談間。

　　在管理中，蘇州科達(dá)一直奉行“共同成長”的觀點(diǎn)。企業(yè)緊緊圍繞引進(jìn)和培養(yǎng)人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，打造用事業(yè)造就人才、用環(huán)境集聚人才、用機(jī)制激勵人才、用制度保障人才、用文化凝聚人才的良好氛圍，推進(jìn)戰(zhàn)略性人力資源體系的建立，持續(xù)提升戰(zhàn)略性崗位群的準(zhǔn)備度。企業(yè)提出“成就卓越的職業(yè)人”這一人才觀，從崗位設(shè)定、目標(biāo)定位、通道設(shè)計(jì)三方面協(xié)助新進(jìn)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，確定事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。同時將員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)對人才能力水平提升的要求相結(jié)合，為員工提供多方位、多渠道的培訓(xùn)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的自我成長和自我價值。

　　功崇惟志，業(yè)廣惟勤。互動、培訓(xùn)、分享成為促進(jìn)企業(yè)成長的催化劑，集體智慧所產(chǎn)生的巨大能量為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。作為科技型企業(yè)，蘇州科達(dá)對于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的打造尤為重視。企業(yè)于2001年成立了上海研發(fā)中心，目前擁有專業(yè)視訊研發(fā)人員1500余人，該團(tuán)隊(duì)已掌握多項(xiàng)視訊與網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)，使之成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)視訊研究機(jī)構(gòu)。2006年，科達(dá)又設(shè)立了智能分析研發(fā)團(tuán)隊(duì)，致力于推動智能視頻分析技術(shù)的實(shí)用化，目前已經(jīng)掌握了核心底層算法，并在多地的安防行業(yè)中得到應(yīng)用，近期科達(dá)智能視頻檢索與目標(biāo)識別研究中心也被江蘇省科技廳批準(zhǔn)為省級工程技術(shù)研究中心。此外，在監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)方面，企業(yè)擁有前端、NVR、平臺三支研發(fā)團(tuán)隊(duì)，形成了基礎(chǔ)技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)、解決方案開發(fā)三個層次的研發(fā)布局。正是擁有這樣的樂思進(jìn)取、攻堅(jiān)克難的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)插上了騰飛的翅膀。

　　十年，是丈量歲月的一個單元。對于企業(yè)而言，十年，是個歷程，更是一個新的起點(diǎn)。展望下一個十年，憑著對產(chǎn)品的熱愛和對技術(shù)的執(zhí)著，陳衛(wèi)東希望蘇州科達(dá)能夠成為安防領(lǐng)域一個與眾不同的技術(shù)變革者，并與安防行業(yè)共同成長，為我國的安全發(fā)展與和諧社會的構(gòu)建作出更大的貢獻(xiàn)。