前言

　　2014年4月20日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)20周年。20年前的今天，一根64k的國(guó)際專(zhuān)線，中國(guó)接入國(guó)際Internet，從此進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。電子郵件、聊天軟件可謂互聯(lián)網(wǎng)的第一批異類(lèi)，不用漫長(zhǎng)的等一封信件、或者給越洋的伙伴打昂貴電話。

　　20年后的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)或正在改變著身邊的一切：電商、O2O、網(wǎng)頁(yè)游戲、互聯(lián)網(wǎng)金融、可穿戴、Tesla、智能家居。互聯(lián)網(wǎng)以其慷慨的姿態(tài)，讓每個(gè)人與世界保持簡(jiǎn)單、自由、親密的聯(lián)系。

　　互聯(lián)網(wǎng)世界中的CRM

　　最早的企業(yè)管理中，有專(zhuān)門(mén)收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息，這種方式最早稱(chēng)之為“接觸管理”，由美國(guó) Gartner Group率先提出，算是客戶關(guān)系管理最早的雛形。CRM概念的升華+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，土豪公司優(yōu)先享受到了定制化CRM套裝軟件。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，CRM軟件迅速在中小企業(yè)中實(shí)施。XTools在2004年做saas化的CRM軟件，提出“月租型”CRM概念。截至目前，積累2w家中小企業(yè)，這一數(shù)量繼續(xù)上升，續(xù)租率達(dá)95%。但相比中國(guó)近5000w的中小企業(yè)陣營(yíng)。XTools還需擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓更多企業(yè)用戶。

　　XTools CRM軟件集先進(jìn)的企業(yè)管理+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更加完善的客戶交流能力。從業(yè)務(wù)管理、移動(dòng)辦公、客戶關(guān)懷都能做到簡(jiǎn)單、高效、人性。

　　告別傳統(tǒng)

　　收集客戶信息可通過(guò)拍名片快速導(dǎo)入到CRM系統(tǒng)

　　銷(xiāo)售漏斗直觀觀察銷(xiāo)售各個(gè)階段比例關(guān)系，輔助銷(xiāo)售

　　客戶公海對(duì)客戶資源重新分配，最大釋放客戶價(jià)值

　　XTools近乎完美的進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件，動(dòng)態(tài)管理產(chǎn)品從采購(gòu)到銷(xiāo)售所有細(xì)節(jié)

　　動(dòng)態(tài)生成綜合報(bào)表：銷(xiāo)售匯總、銷(xiāo)售明細(xì)、采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理

　　辦公隨行

　　基于移動(dòng)端全業(yè)務(wù)管理的XTools掌中寶，外勤人員出差依舊可以高效處理各種業(yè)務(wù)：速建客戶、語(yǔ)音查詢、說(shuō)日?qǐng)?bào)、移動(dòng)下單等。

　　基于LBS的企業(yè)級(jí)移動(dòng)運(yùn)用打天下，可動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)外勤人員行動(dòng)軌跡，非常及時(shí)將外勤人員活動(dòng)軌跡轉(zhuǎn)換為真實(shí)畫(huà)面。也可以一鍵定位周邊客戶，提高拜訪效率。

　　手機(jī)上也能來(lái)電彈屏。XTools來(lái)電通是一款手機(jī)端來(lái)電識(shí)別app，能自動(dòng)識(shí)別CRM客戶，并顯示最近一次的回款金額及行動(dòng)歷史，幫助商務(wù)人員快速應(yīng)對(duì)來(lái)電。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　互聯(lián)網(wǎng)世界讓人與世界保持親近接觸：人與人、與知識(shí)、與外界的一切活動(dòng)都能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立連接，從而變得簡(jiǎn)單。XTools也時(shí)刻在互聯(lián)網(wǎng)潮流中保持獨(dú)立創(chuàng)新，從而讓更多中小企業(yè)享受來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、來(lái)自XTools簡(jiǎn)單高效的智能辦公時(shí)代。