隨著中國移動通信集團公司（China Mobile）開賣iPhone，蘋果（Apple）在中國市場的銷量或?qū)⒌玫教嵴瘛５c此同時，中國的智能手機制造商們也正努力在新浪（Sina）微博、騰訊（Tencent Holdings）微信等國內(nèi)社交媒體上大打親民牌，在“草根”民眾中培養(yǎng)市場。
其中一個例子就是努比亞（Nubia）——手機制造商中興通訊股份有限公司于2012年推出的一個品牌。努比亞是中興通訊旗下的全資子公司，通過電商網(wǎng)站京東商城（JD.com）等在線渠道銷售手機。去年12月中興通訊表示，努比亞的Z5S、Z5S Mini兩個機型11月份上市后已經(jīng)在京東商城接獲250萬份訂單。該公司稱，努比亞業(yè)務正在實現(xiàn)盈利，但它沒有披露努比亞的利潤數(shù)字。
努比亞將市場營銷策略的重心放在網(wǎng)絡(luò)、社交媒體上。它曾結(jié)合網(wǎng)上客戶的反饋來設(shè)計軟件和用戶介面。
中興通訊旗下手機品牌努比亞總經(jīng)理倪飛
過去一年，中興通訊在品牌林立的中國智能手機市場展開了艱苦競爭。該公司另一主營業(yè)務是向電信運營商提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。在以努比亞品牌來贏得年輕消費者歡心的同時，該公司還面臨著諸多挑戰(zhàn)：不僅要面對蘋果、三星電子（Samsung Electronics）等外國對手，還要與聯(lián)想集團有限公司（Lenovo Group, 簡稱：聯(lián)想集團）、華為技術(shù)有限公司（Huawei Technologies）等國內(nèi)勁敵展開爭奪，這些競爭者也一直在緊鑼密鼓地加強營銷。
努比亞正從多個方面學習中國智能手機的成功范例——小米（Xiaomi）。后者已經(jīng)通過社交媒體、網(wǎng)上論壇在中國年輕消費者中培養(yǎng)起一大批忠實粉絲。
努比亞總經(jīng)理倪飛日前接受了《華爾街日報》（The Wall Street Journal）采訪。訪談中他談到了努比亞品牌擴大用戶基礎(chǔ)的策略。以下是對他采訪的摘錄。
《華爾街日報》：中興通訊為何推出努比亞品牌？
倪飛：傳統(tǒng)意義上講，中興通訊之前一直是通過電信運營商銷售手機，而且我們在這方面做得不錯。不過我們同樣也看到，通過公開市場渠道銷售手機大有前途。隨著電子商務的繁榮，越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)購買手機。我們推出努比亞是為了嘗試新的業(yè)務模式，如年輕人中頗為流行的網(wǎng)購渠道等等。
我們通過網(wǎng)絡(luò)來銷售手機，同時使用社交媒體向消費者們傳遞信息、收集用戶反饋。一個品牌的樹立確實是要花上一些時間的；但在當今這個社交網(wǎng)絡(luò)時代，樹立品牌所花時間或許會較之前縮短。在中國，比起電視廣告而言，許多消費者更相信朋友們在網(wǎng)上所說的話。
《華爾街日報》：努比亞的獨特之處在哪里？是從小米的成功中得到啓發(fā)嗎？
倪飛：我認為小米在中國市場開啟了一個新局面，我們學習了小米的經(jīng)營模式。但我不認為小米的模式適用于所有手機廠商，我們有我們自己的優(yōu)勢。
在努比亞，我們根據(jù)直接獲取的用戶反饋意見進行手機研發(fā)。現(xiàn)如今，通過手機上網(wǎng)和新浪微博及微信等社交媒體很容易獲得許多用戶的反饋意見。這在以往是不可能的。
我們最新款手機的一個賣點是相機功能，用戶在拍照前對焦時可輕松調(diào)整曝光程度。這是基于從社交媒體上獲得的用戶反饋意見研發(fā)的一項軟件功能。這種方式可以讓用戶參與新產(chǎn)品的初期研發(fā)，這樣他們可以感受到這是一款他們自己設(shè)計的手機。
當我們在2012年推出首款努比亞智能手機時，我們使用了科技博客和社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)媒體來傳播這一消息。我個人的新浪微博粉絲超過100萬，我每天都用它來與努比亞用戶交流。
《華爾街日報》：蘋果iPhone與中國移動合作的消息對公司在中國的業(yè)務有何影響？
倪飛：我不能就蘋果公司發(fā)表具體評論，但我們?nèi)钥吹骄薮蟮臋C會。我們最近與中國移動舉行了會談，后者CEO也出席了。中國移動向我們分享了他們在2014年推出更快的第四代移動網(wǎng)絡(luò)的計劃，并告訴我們，他們希望向所有手機廠商合作伙伴購買總計不少于1億部4G智能手機。這確實是一塊大蛋糕，蘋果肯定不會獨吞。中興通訊等主要中資手機廠商也會分得一大杯羹。
我們的4G手機在中資手機廠商中具有優(yōu)勢，部分原因是我們?yōu)?G網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)，我們與中國移動擁有非常好的長期合作關(guān)系。我認為我們將能夠為中國移動提供許多4G手機。
《華爾街日報》：努比亞與中興通訊的其他智能手機業(yè)務有何不同？
倪飛：我們聘用了許多中興的年輕員工到努比亞工作。與互聯(lián)網(wǎng)一起成長的年輕人有著非常與眾不同的思維方式。例如，我們的產(chǎn)品發(fā)布策略主管只有25歲，剛大學畢業(yè)沒幾年。我們的年輕員工知道如何讓年輕用戶了解我們的品牌。努比亞員工平均年齡不到30歲。
如果有員工提出好的意見，不管年齡大小，我都會讓他們升職，因為我們必須將自身打造成一家能迅速行動且快速轉(zhuǎn)向的互聯(lián)網(wǎng)公司。
