中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

 首頁 > 新聞 > 專家觀點 >

排隊論在中國移動客服呼叫中心排班系統(tǒng)的應(yīng)用

2013-07-24 13:30:24   作者:慧聰研究 陳曉龍   來源:中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)    評論:0  點擊:



  以上面的例子為例,利用多因素統(tǒng)計方法,得出各指標(biāo)權(quán)重,并通過計算得出下表結(jié)果。

  通過上表,可以知道當(dāng)CSR=39時,綜合衡量指標(biāo)W=0.674,是最大值,而不是CSR=40,盡管其人數(shù)最多,但整體10086服務(wù)效率未必最高。因此,最優(yōu)的排班方案是每天CSR人數(shù)39人。

分享到: 收藏

專題

会昌县| 民县| 修文县| 龙江县| 台南县| 烟台市| 泗阳县| 全州县| 辽宁省| 盐源县| 福泉市| 杂多县| 汽车| 从江县| 崇阳县| 昌图县| 岳西县| 江门市| 玉溪市| 衡山县| 海淀区| 小金县| 陆川县| 吉安市| 留坝县| 兖州市| 防城港市| 房产| 南岸区| 龙里县| 沂水县| 刚察县| 楚雄市| 呼图壁县| 淳化县| 抚远县| 竹山县| 韩城市| 庄河市| 崇信县| 鸡西市|