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呼叫中心運(yùn)營(yíng)主管如何做好職場(chǎng)營(yíng)建工作

2013-05-30 15:34:49   作者:SCPU專家委員會(huì)委員 王云川   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  3、堅(jiān)持你最初的主張和要求,不要輕易妥協(xié)。

  經(jīng)驗(yàn)證明,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的意見越來(lái)越被重視。

  在項(xiàng)目營(yíng)建過(guò)程中,由于進(jìn)度、預(yù)算、施工方利益、監(jiān)理方能力等因素,很多時(shí)候設(shè)計(jì)方案會(huì)被要求調(diào)整。 一般要求妥協(xié)的是材料,施工方會(huì)用各種方式來(lái)回避采用他們不熟悉的材料,例如提出采購(gòu)不到、交貨期不足等理由。 解決這類問(wèn)題的辦法除了要求設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)具備一定的經(jīng)驗(yàn),選擇合適的材料和裝飾手法并提早進(jìn)行材料確認(rèn)外,更需要你明確的發(fā)聲來(lái)堅(jiān)持初期的理念和要求,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的資源,尋求支持。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)大型的呼叫中心職場(chǎng),一個(gè)小小的妥協(xié),得到的完全可能會(huì)是“差之分毫,謬之千里”的效果。現(xiàn)在你的堅(jiān)持是為了未來(lái)你使用的得心應(yīng)手!

   以上便是對(duì)“呼叫中心運(yùn)營(yíng)主管如何做好職場(chǎng)營(yíng)建工作”的一些粗淺看法,希望對(duì)你新職場(chǎng)的順利營(yíng)建有所得益。

  想要進(jìn)一步了解營(yíng)建中的注意點(diǎn),請(qǐng)關(guān)注下篇《項(xiàng)目營(yíng)建中不可忽視的誤區(qū)》。

本文作者是呼叫中心職場(chǎng)營(yíng)建的資深專家,SCPU專家委員會(huì)委員。
服務(wù)超過(guò)40家呼叫中心。并提出3.0及4.0代呼叫中心職場(chǎng)環(huán)境的定位理念。

 

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