隨著Facebook、Twitter等個人社交網(wǎng)站的興起，針對企業(yè)的社交服務(wù)也在蓬勃發(fā)展。獨(dú)立企業(yè)社交軟件服務(wù)商Jive已經(jīng)在2011年12月登陸納斯達(dá)克市場，另一個企業(yè)社交服務(wù)的新星Yammer則被微軟12億美元收至麾下。
同樣，在大洋彼岸的中國，企業(yè)社交服務(wù)也在進(jìn)行激烈爭奪，包括用友軟件、金蝶軟件、CRM廠商八百客等10多家企業(yè)都推出了企業(yè)社交服務(wù)。
目前，國內(nèi)很多企業(yè)提供的企業(yè)社交服務(wù)都以單獨(dú)產(chǎn)品的方式進(jìn)行提供，而且多數(shù)采用了免費(fèi)模式。
李淼指出，現(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)社交服務(wù)直接收費(fèi)的模式很難行得通，平臺化是企業(yè)社交發(fā)展的趨勢。“Yammer在國外比較火的就是免費(fèi)版本，它的收費(fèi)模式不太成功。”
八百客成立以來主要以客戶關(guān)系管理軟件為主要業(yè)務(wù)，并且較早切入了企業(yè)社交領(lǐng)域。李淼介紹，八百客企業(yè)社交產(chǎn)品2009年進(jìn)入使用，今年開始全面升級，主要將社交功能與客戶關(guān)系、市場管理、銷售管理等模塊融合。
八百客成立于2004年，主要以SaaS為主要業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)獲得了兩輪融資，其主要客戶集中在教育、軟件等領(lǐng)域的廠商。
