在新經濟時代，互聯(lián)網和電子商務風潮引領信息爆炸的趨勢，讓每家企業(yè)都深刻認識到充分與客戶建立長久聯(lián)系的必要性，尤其在競爭激烈的紅海市場，隨著可供客戶選擇的產品或服務商的數(shù)量日益增加，新用戶拓展成本正在以幾何級數(shù)迅速提升。在過去，傳統(tǒng)營銷理論認為發(fā)展新客戶的成本是鞏固老客戶成本的五倍，但最新的研究數(shù)據表明，這個數(shù)字在今天已經超過了八倍以上。

　　于是越來越多的企業(yè)，尤其是處于成長期的企業(yè)，都把如何鞏固與老客戶之間的關系放到營銷的頭等大事環(huán)節(jié)上，借助先進的信息化手段，采用客戶關系管理軟件(Customer Relationship Management ，簡稱CRM)來加強客戶溝通效率，提升客戶關系管理水平，從而拉升客戶終身價值，實現(xiàn)企業(yè)銷售規(guī)模的高ROI水平提升。由于目前基于電子郵件與客戶的聯(lián)系的普及程度和重要性，百會CRM與E-mail完美融合功能一經推出，就得到了廣大中小企業(yè)主的認可。

　　 其實，利用CRM管理客戶關系，實際上用戶大多情況下都是用郵件來和客戶進行溝通，那么如何快速、簡單地保證與客戶往來的往來郵件、溝通記錄都能在CRM內記錄下來并能與客戶信息管理關聯(lián)呢？百會CRM與E-mail的完美融合，可以自動地對用戶與客戶之間的往來郵件記錄進行跟蹤，讓營銷過程更為自動化，同時幫助銷售部門更為系統(tǒng)化的收集并掌握與客戶的往來郵件信息，實現(xiàn)客戶關系的更高品質維護，最大化地體現(xiàn)了基于企業(yè)云計算的在線應用模式的價值。它所具備的功能優(yōu)勢體現(xiàn)在以下六點：

　　 一、簡潔明了，CRM會發(fā)郵件

　　不必切換到郵箱，在CRM系統(tǒng)中就可以直接單發(fā)、群發(fā)郵件。不用掃描和傳真，直接把業(yè)務單據的內容以附件的形式發(fā)郵件給客戶，跟傳統(tǒng)辦公習慣說再見。

　　 二、智慧無限，告別重復和繁瑣

　　會議營銷結束，給所有參會客戶發(fā)郵件跟進，獲得20萬的商機，立刻通知主管關注，成功簽約大單，第一時間和團隊分享喜悅，還需要一個一個發(fā)郵件嗎？不必，只需做好設置，百會CRM將在正確的時間給選定的人自動發(fā)送，就是這么簡單！

　　三、同步快捷，hold住來往郵件

　　經常和客戶用郵件溝通嗎？無論用企業(yè)郵箱，還是163等免費郵箱，或是Outlook的擁躉，百會CRM都可以讓用戶在處理線索、聯(lián)系人或商機的時候，同時看到與客戶往來溝通的郵件內容，一封不漏。百會CRM，是中國唯一支持與郵件服務Outlook集成的CRM。

　　四、服務周到，客戶更滿意

　　 郵箱里出現(xiàn)客戶抱怨郵件，還在轉發(fā)來轉發(fā)去嗎？現(xiàn)在，只需一步操作，郵件便可自動轉入CRM，生成一個等待服務支持的任務，再分配給客服。易監(jiān)督，好追溯，大大減少服務環(huán)節(jié)，縮短服務時間。

　　五、共享成功，團隊協(xié)同效率高

　　 一個人搞不定的客戶，需要團隊協(xié)作，和客戶的往來郵件，難道要復制粘貼再發(fā)給大家嗎？NO！百會CRM可以將某位客戶的郵件設為共享，擁有權限的同事就可以看到了。

　　六、形成報表，郵件營銷更精準

　　往來郵件越積越多，還有價值嗎？使用CRM提供的報表工具，可以針對往來郵件設計出不同維度的統(tǒng)計報表，獲取信息，決策不再拍腦袋。

　　E-mail整合只是CRM系統(tǒng)整合的第一步，隨著中國企業(yè)，尤其是中小企業(yè)對于CRM應用的深入，更多需求將會日益顯露，如何讓CRM真正成為全員CRM并實現(xiàn)向企業(yè)基礎信息化平臺的轉化，將是中國CRM廠商所要共同面對的課題，而百會所取得的成功已起到了良好的示范作用。如今，百會CRM憑借著自身強大而易用的產品功能，與多款百會產品，尤其是百會無限郵的無縫整合，以及優(yōu)質的實施服務和過硬的品牌實力，成為了國內在線CRM市場的重要產品。同時，也給廣大用戶的工作帶來如虎添翼的感受，達到事半功倍的效果，極大地提升了工作熱情。