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IPCC二次開(kāi)發(fā)資料下載：WECC業(yè)務(wù)功能開(kāi)發(fā)詳解

2011-07-21 00:00:00   作者：   來(lái)源：   評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

　　本文檔用于指導(dǎo)WECC業(yè)務(wù)功能開(kāi)發(fā)。

　　讀者對(duì)象 本文檔（本指南）主要適用于以下工程師： 二次開(kāi)發(fā)工程師
'> </center> <b>目錄<br /> </b> <br /> 　　<b>前 言<br /> </b> <br /> <b>1.WECC業(yè)務(wù)概述</b> <br /> 　　1.1 Web 呼叫中心功能 <br /> 　　1.2 WECC組網(wǎng)圖 <br /> 　　1.3 主要功能 <br /> 　　　　1.3.1 文字交談 <br /> 　　　　1.3.2 點(diǎn)擊通話 <br /> 　　　　1.3.3 回呼請(qǐng)求 <br /> 　　　　1.3.4 護(hù)航瀏覽 <br /> 　　　　1.3.5 留言服務(wù) <br /> <br /> <b>2.WECC座席端開(kāi)發(fā)案例</b> <br /> 　　2.1 如何應(yīng)答文字交談呼叫 <br /> 　　2.2 如何接收用戶發(fā)送的文字交談內(nèi)容 <br /> 　　2.3 如何發(fā)送文字交談內(nèi)容 <br /> 　　2.4 座席如何主動(dòng)結(jié)束文字交談 <br /> 　　2.5 如何實(shí)現(xiàn)接聽(tīng)點(diǎn)擊通話 <br /> 　　2.6 如何實(shí)現(xiàn)電話回呼功能 <br /> 　　2.7 如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)答護(hù)航瀏覽 <br /> 　　2.8 如何關(guān)閉護(hù)航瀏覽呼叫 <br /> <br /> <b>3.第三方業(yè)務(wù)登錄WECC </b> <br /> 　　3.1 登錄方式概述 <br /> 　　3.2 啟用安全模式登錄 <br /> 　　　　3.2.1 登錄過(guò)程 <br /> 　　　　3.2.2 應(yīng)用實(shí)例 <br /> 　　3.3 不啟用安全模式登錄 <br /> 　　　　3.3.1 登錄過(guò)程 <br /> 　　　　3.3.2 應(yīng)用實(shí)例 <br /> 　　　　3.3.3 JActiveUser <br /> 　　　　3.3.4 WECC <br /> 　　3.4 常見(jiàn)問(wèn)題 <br /> <br /> <b>1.WECC業(yè)務(wù)概述</b> <br /> <br /> 　　<b>1.1 Web 呼叫中心功能</b> <br /> <br /> 　　Web 呼叫中心（Web Enabled Call Center，簡(jiǎn)稱(chēng)WECC），支持通過(guò)WAS（Web ApplicationServer，Web應(yīng)用服務(wù)器）將Web 用戶接入呼叫中心。 <br /> <br /> 　　WECC 充分利用Web、IP 技術(shù)，可為用戶提供多種媒體的組合服務(wù)，包括文字交談、點(diǎn)擊通話、回呼請(qǐng)求、護(hù)航瀏覽、離線留言服務(wù)。其中文字交談為WECC 的主要服務(wù)，其他服務(wù)主要起到輔助文字交談的作用。 <br /> <br /> 　　下載：<a href=WECC業(yè)務(wù)功能開(kāi)發(fā)詳解.rar

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