Prophecy Platform 是高效率的構(gòu)建、部署交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)（Interactive voice Response）和自服務(wù)系統(tǒng)（Self-Service Application）的平臺(tái)環(huán)境。IVR主要應(yīng)用于需要復(fù)雜的自助交易和業(yè)務(wù)流程行業(yè)，例如電信用戶(hù)的話(huà)費(fèi)、積分查詢(xún)，金融領(lǐng)域的電話(huà)銀行、信用卡信息的語(yǔ)音查詢(xún)等業(yè)務(wù)。



　　Voxeo 公司是一個(gè)致力于IVR交互式語(yǔ)音應(yīng)答（Interactive Voice Response,）、統(tǒng)一通信（Unified Communications）、自助語(yǔ)音平臺(tái)（Self-Service Application Design）等服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商和服務(wù)提供商。公司成立于1999年，現(xiàn)已發(fā)展為最大的開(kāi)放式IVR平臺(tái)提供商之一。Voxeo 總部在美國(guó)佛羅里達(dá)州，并在中國(guó)北京、英國(guó)倫敦、德國(guó)科隆設(shè)有分公司。

　　Voxeo 公司的宗旨是提供一個(gè)先進(jìn)的基于SIP和VoiceXML、CCXML標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音應(yīng)用開(kāi)發(fā)和部署平臺(tái)，使得開(kāi)發(fā)人員可以很容易地開(kāi)發(fā)和部署復(fù)雜的IVR應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)為IVR集團(tuán)客戶(hù)提供IVR和VoIP （Voice Over IP, IP語(yǔ)音）集成解決方案，通過(guò)把常規(guī)呼叫自動(dòng)連接到IVR 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答來(lái)降低公司的開(kāi)支，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

CTI論壇編輯