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電信零售業(yè)（手機(jī)連鎖業(yè)）的成功之道

2009-04-17 00:00:00   作者：   來源：   評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：






（圖二、電信零售業(yè)（手機(jī)連鎖）新模式的特點(diǎn)）
  1. 低價(jià)：運(yùn)用新工具開創(chuàng)低成本運(yùn)營模式，打通價(jià)值鏈所有環(huán)節(jié)，通過多通路降低租金、人員、水電等各種成本，在保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，降低產(chǎn)品價(jià)格，讓利于顧客，提升客戶價(jià)值，搶占市場份額，提升門店業(yè)績。



    2. 　　電信服務(wù)業(yè)確實(shí)是一個(gè)非常好的行業(yè)，隨著3G業(yè)務(wù)的不斷深入，有著更廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)也給直接服務(wù)于顧客的電信零售業(yè)（手機(jī)連鎖業(yè)）帶來很好的機(jī)遇，但隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響和競爭的加劇，電信零售業(yè)（手機(jī)連鎖業(yè)）固有模式的弊端日益凸現(xiàn)，房租、人員成本不斷增加，營銷手段的單一，顧客管理的缺失等已經(jīng)不能適應(yīng)新的市場變化。所以電信零售業(yè)（手機(jī)連鎖業(yè)）必須圍繞“低價(jià)、客戶管理、一站式服務(wù)”三個(gè)關(guān)鍵成功因素做文章，并充分借助新工具的力量，應(yīng)用低成本運(yùn)營模式，才能在激烈的競爭中脫穎而出，成為行業(yè)中的佼佼者。

    　　作者簡介：趙健，畢業(yè)于北京郵電大學(xué)并獲計(jì)算機(jī)工程碩士學(xué)位，后在新西蘭懷卡多大學(xué)獲得MBA學(xué)位，是中國移動(dòng)通訊領(lǐng)域的理論與實(shí)戰(zhàn)專家，先后在國內(nèi)外大型通訊企業(yè)從事核心管理工作多年，具有深厚的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)與運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國移動(dòng)通訊行業(yè)的未來發(fā)展有獨(dú)到的見解并形成了完善的營運(yùn)理論與實(shí)踐體系。現(xiàn)兼任電信零售業(yè)服務(wù)創(chuàng)新論壇秘書長（http://www.triforum.org）。歡迎與各位探討有關(guān)電信零售業(yè)的觀點(diǎn)和看法。
    聯(lián)系方式：zhaojian886777@163.com

    作者供稿 CTI論壇編輯

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