Ray Adensamer 2008/11/07
如今的全球化經濟正在促使企業(yè)打破同事、合作伙伴、供應商和客戶之間的地域界限。在許多情況下，面對面的溝通協(xié)作既花費昂貴又不合時宜，這推動企業(yè)開始轉向召開語音會議。對語音會議需求的復合年增長率（CAGR）已達到28%，每年的通話時間很快將超過500億分鐘，如圖1所示。值得注意的是，幾乎有70%的語音會議營收來自美國，這就不免使人產生亞洲與歐洲的需求是否未得到滿足的疑問。Wainhouse Research的會議服務提供商(CSP)業(yè)務經理Marc Beattie說:“目前，隨著語音與網絡會議服務的日益普及，歐洲和亞洲在語音會議使用上的增長率已超過一般水平�！眮喼夼c歐洲能提供易于使用、獨特且經濟的會議服務提供商(CSP)已做好充分準備涉足這些服務不足的市場。
業(yè)務決策通常需要遍布世界各地的人來協(xié)作完成。在美國，由于會議作為一項協(xié)作工具使用越來越廣泛，使得語音會議的收入持續(xù)增長。這一趨勢在亞洲和歐洲也將加速，從而使設備制造商和會議業(yè)務提供商（CSP）帶來新的機會。然而，當這些新的競爭者加入這個市場來為新的需求提供服務時，已存在的CSP仍然采用傳統(tǒng)的TDM會議橋技術為基礎的系統(tǒng)來為日益增長的會議市場提供服務將使他們倍感價格壓力。
創(chuàng)新的CSP會采用基于開放標準的新一代VOIP架構系統(tǒng)來應對挑戰(zhàn)。這些新系統(tǒng)不僅能夠降低他們的成本，而且能夠支持如集成語音/互聯(lián)網會議，“點擊會議”等新的業(yè)務機會。隨著不斷增長的市場機會和提供技術先進的服務平臺，領先的CSP能夠不斷提供它的能力和語音會議設施的經濟性，從而為他們的客戶不斷帶來新的價值。
