賽迪呼叫市場部 楊紅兵 2008/08/12
時光飛逝，轉眼間已經進入2008年的第三季度。回顧第二季度呼叫中心市場，筆者用十個詞匯進行概括出這個季度呼叫中心的市場熱點：保險電銷之所以成為二季度的熱點詞匯，源于保監(jiān)會推出的《關于促進壽險公司電話營銷業(yè)務規(guī)范發(fā)展的通知》，引起保險行業(yè)及其代理機構的廣泛關注。特別是《通知》中，關于設有電銷專用呼出號碼、電銷人員的管理以及對包括全程業(yè)務進行錄音、呼出時間等的要求，無疑對今后保險電銷進行了一定的規(guī)范�！锻ㄖ返某雠_，是否會導致保險合作機構的洗牌、今后保險與銀行之間的合作如何發(fā)展等，都是需要進一步探討與解決的。
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